В декабре 2017 произошёл очередной форс-мажор с заказами из зарубежных интернет-магазинов, доставляемыми службами экспресс-доставки.
Российская таможня задержала все посылки, на которых не был указан ИНН покупателя.
Ранее интернет-магазин iHerb обещал создать специальное поле, в котором нужно указать при заказе свой ИНН.
Но пока указывать свой ИНН при оформлении заказа на iHerb не нужно.
Если вы при заказе с Айхерб воспользуетесь доставкой одной из следующих курьерских служб:
DPD, Pony Express, DHL Express, SPSR Express или UPS,
то указать свой ИНН придётся в личном кабинете этой службы экспресс-доставки.
При отслеживании своего заказа на Алиэкспресс в подобной ситуации вы, скорее всего, получите сообщение
Данная фраза информирует о том, что товар пересёк границу и уже в стране получателя, но ещё не прошёл таможню, а именно
Далее вам будут приходить следующие сообщения.
На мой взгляд, тут возможны несколько вариантов.
Рассуждаю отчасти теоретически, поскольку как именно эта ситуация будет разрешаться - почти никому сейчас не ведомо.
Вариант 1 - самый простой.
Вы заказываете через доставку Почты России, которая имеет свои "особые каналы" и там указывать ИНН не нужно.
Вариант 2. Посылка застряла и висит, не в силах пройти таможню без Вашего номера налогоплательщика. Возможно, стоит попробовать такой порядок действий - обратиться в Ваше таможенное отделение по месту жительства (по телефону или емейлу, имхо телефон будет надежнее) и уточнить, каким образом Вы можете прислать им свой ИНН и получить Ваш пакет. По идее как, сотрудник таможни должен проинструктировать, что Вам делать и когда прийти с документами в отделение. Мной лично этот вариант не проверялся, но попробовать стоит.
Вариант 3. Посылка висит-висит, потом по истечению срока хранения едет обратно в Китай отправителю. Продавец с Али возвращает деньги, поскольку заказ не был доставлен по вине непреодолимых обстоятельств, а не по вине покупателя. Вы заказываете товар еще раз, уже с указанием ИНН в специальном поле (которое должно появиться с 17 декабря) и пакет уже после НГ таки нормально приезжает. По поводу возврата денег продавцом Алиэкспресса из-за недоставки посылки возможно стоит проконсультироваться с техподдержкой сайта и получить от них конкретные сведения. Не проверялось, но в случае если посылка уже поехала обратно, в любом случае стоит связываться с продавцом и/или поддержкой.
Очень неоднозначно на самом деле. Раз на раз не приходится. Иногда бывает быстрее, а иногда задерживается очень. Одно можно сказать с уверенностью, лучше сразу настраиваться, что заказ совсем уж быстро не придет. Вот официальная информация о сроках и стоимости доставки:
Даже сам магазин не обещает быструю доставку, если она не экспресс. Иногда приходит быстро - за 14-20 дней. Это именно быстро, так как даже в правилах указываются 20-35 дней. В них же сказано, что по некоторым причинам заказ может задерживаться и идти до 60 дней. Я слышала о 44, но самой мне этот срок не кажется таким уж удивительным, бывает и дольше. Также в правилах написано, что стоит обращаться в службу поддержки, если посылка не пришла в течение 6 месяцев. Я бы обратилась раньше, ждать пол года, это уж чересчур. Недели три примерно идет заказ в среднем. Иногда бывает за две, за две с небольшим. Но случается, что сильно задерживается, лучше на это сразу настроиться, чтобы не разочаровываться.
