Как узнать, пришел ли заказ Озон?
3 ответа:
Читайте также
Пункты выдачи Озон отличаются друг от друга. Многие при выборе пункта неоднократно встречали такие понятия, как "OZON Port", "Ozon spot" и "Ozon box". Их названия отличаются не случайно. Отличаются некоторые условия получения заказов в этих пунктах, условия возврата и оплаты.
OZON Port - это собственные пункты выдачи Озон. В некоторых из них даже можно примерить одежду и обувь, можно без проблем отказаться от части заказа и вернуть товар. Я заказываю с доставкой именно в такой пункт. Правда, примерочных там нет, они в очень немногих пунктах, но там можно примерить обувь. Действуют разные способы оплаты, можно осуществить возврат товара. Однажды возвращала товар, приняли без проблем.
Есть пункты выдачи, которые принадлежат партнерам. OZON Spot. Условия получения, в общем-то, идентичны. Что касается возврата, как сказал представитель магазина, возврат денег наличными они не осуществляют.
Есть также доставка в постаматы, где клиент сам забирает посылку и не может забрать только часть заказа и осмотреть товары. Он просто забирает закрытую посылку, а если что-то не так с товаром, оформляет впоследствии возврат. Срок хранения в постаматах меньше - около 2 дней. Есть ограничения по весу, габаритам, нельзя получать товары из некоторых категорий, например, продукты.
При выборе пункта в корзине при оформлении заказа будут оговорены все условия для конкретного пункта: режим работы, есть ли возможность примерки, частичный выкуп.
Заказ из интернет магазина Озон важно получить в течение установленного срока, иначе, если он будет превышен, то заказ просто будет отправлен обратно на склад. Обычно дольше положенного срока заказ не хранится, как только он истекает, его отправляют обратно и расформировывают. Если совсем нет возможности успеть, можно продлить срок хранения. Также можно отправить кого-то за заказом, но только в том случае, если он не был оплачен заранее. Если он оплачен, то при получении придется показать паспорт или другой документ, по которому можно сверить имя получателя, если оно не совпадает, стоит помнить, что посылку могут не выдать другому человеку. Поэтому в некоторых случаях удобнее продлить срок.
В собственных пунктах Озона посылка будет храниться 5 дней. Точную конечную дату можно увидеть на странице заказа в личном кабинете.
В пунктах, которые сотрудничают с магазином, срок может отличаться, при оформлении заказа можно обратить на это внимание.
В почтоматах хранится обычно 2 дня.
На почте как и все обычные посылки - 15 дней.
EMS - 30 дней.
Продлить срок хранения можно, позвонив по телефону, звонок бесплатный. Второй вариант - написать обращение на электронный адрес. А можно оставить запрос в официальной группе магазина ВКонтакте, там сотрудники магазина тоже отвечают на просьбы и предложения. Срок хранения продлят. Конечно это не касается почтовой доставки. Кстати, срок хранения посылки на почте тоже можно продлить, но обращаться стоит уже не к сотрудникам магазина, а в свое почтовое отделение.