Заказ Озон "передается в доставку", что значит? Когда отправят заказ?
1 ответ:
Статус заказа Озон "передается в доставку" сейчас заменен статусом "передано в доставку", а до статуса "передано в доставку" идет "принято в работу". Если заказ принят в работу, это означает, что он собирается на складах Озон, упаковывается, его комплектуют и укладывают в коробки или пакеты. После упаковки заказ передается в службу доставки и статус его меняется на "передано в доставку". Теперь заказ будет отправлен в пункт назначения и его статус не изменится до тех пор, пока он не прибудет в нужный пункт назначения. Если доставка курьером, то впоследствии он будет передан в местную курьерскую службу.
Сейчас заказы Озон нередко задерживаются. У меня, по крайней мере, последние заказы все немного задержались и пришли позже указанной даты. Раньше застревали на стадии "передается в доставку", сейчас чаще задерживаются на стадии обработки. Случается, что часть заказа приходит (так называемые "отправления" с номерами), а другая часть задерживается.
Новая шкала, по которой можно определить, на какой стадии оформления находится заказ (прежняя была более подробная, сейчас сократили):
Читайте также
Пункты выдачи Озон отличаются друг от друга. Многие при выборе пункта неоднократно встречали такие понятия, как "OZON Port", "Ozon spot" и "Ozon box". Их названия отличаются не случайно. Отличаются некоторые условия получения заказов в этих пунктах, условия возврата и оплаты.
OZON Port - это собственные пункты выдачи Озон. В некоторых из них даже можно примерить одежду и обувь, можно без проблем отказаться от части заказа и вернуть товар. Я заказываю с доставкой именно в такой пункт. Правда, примерочных там нет, они в очень немногих пунктах, но там можно примерить обувь. Действуют разные способы оплаты, можно осуществить возврат товара. Однажды возвращала товар, приняли без проблем.
Есть пункты выдачи, которые принадлежат партнерам. OZON Spot. Условия получения, в общем-то, идентичны. Что касается возврата, как сказал представитель магазина, возврат денег наличными они не осуществляют.
Есть также доставка в постаматы, где клиент сам забирает посылку и не может забрать только часть заказа и осмотреть товары. Он просто забирает закрытую посылку, а если что-то не так с товаром, оформляет впоследствии возврат. Срок хранения в постаматах меньше - около 2 дней. Есть ограничения по весу, габаритам, нельзя получать товары из некоторых категорий, например, продукты.
При выборе пункта в корзине при оформлении заказа будут оговорены все условия для конкретного пункта: режим работы, есть ли возможность примерки, частичный выкуп.
