Можно ли проследить с aliexpress возврат средств с апелляции по спору?
2 ответа:
Если Ваше требование на возврат было удовлетворено (неважно, продавец согласился сам или Алиэкспресс вынес решение), то на странице заказов рядом с тем заказом, по которому был спор, должны появиться ссылки: Спор закрыт и Стадии возврата.
Если навести на ссылку Стадии возврата (не нужно нажимать), то появится всплывающее окно, в котором видны эти стадии:
<hr />
Если написано, что Возврат завершён, значит, что деньги вернулись в Ваш банк. Чтобы удостовериться, пришли ли Вам на карту деньги, необходимо посмотреть выписку по карте. СМС как при перечислении денег обычно не приходит, это не входящий платёж, а возврат. Хотя в разных банках может быть по-разному.
Для начала прилагаю скриншот заказа, где один спор одобрен, а второй отклонен:
Так выглядит заказ с мобильной версии. Если зайти с компьютера, то заказ с отклоненным спором будет выглядеть так:
Сама подача жалобы зарегистрирована, но доступ к ней имеют только сотрудники алиэкспресса.
То есть со своего профиля проследить за процессами по рассмотрению жалобы не получится никак.
Единственное - на почту придет сообщение с решением по жалобе. Мне оно пришло в таком виде:
Это значит, что жалоба рассмотрена, и возврат будет осуществлен.
Однако, как я уже сказала, все движения по жалобе доступны лишь работникам алиэкспресса. Поэтому если нужно проследить возврат средств или уточнить, одобрен ли он - обращаемся в техподдержку.
Там вам скажут о том, какой возврат одобрен, вернулся ли он вам на карту или возврат еще в процессе.
Техподдержка - единственный вариант отслеживания возврата по апелляции.
Читайте также