Иногда бывает, что товар приходит не надлежавшего качества или вообще не соответствующий описанию. По правилам, покупатель должен вернуть товар продавцу, а алиэкспресс возместить стоимость заказа. И камнем преткновения становиться стоимость доставки до Китая- это совсем не малая сумма, особенно, если товар тяжелый, много весит. Многие перед этим просто отступают, ведь иногда стоимость почты больше стоимости товара.
Вообще, тут много подводных камней и нюансов.
Практически, возврат за счет продавца на совести самого продавца.
Сейчас, в самом товаре некоторые из них пишут, что гарантируют оплату почтовой пересылки назад, другие подчеркивают, что все только за счет покупателя и мы с этим соглашаемся, принимая условия.
Где то в спорах и обострениях споров нет графы: востребовать с продавца стоимость пересылки товара назад. Алиэкспресс гарантирует лишь защиту суммы заказа, и практически прямым текстом говорят, что не обещают и не гарантируют вернуть деньги за почтовые расходы.
Вероятно, можно попытаться взять деньги при обострении спора, когда вы общаетесь и с продавцом, и с представителем сайта.
Другое дело, что продавцы там могут просто пропадать. А али держит на своем контроле только те деньги, которые вы перевели, их же он и вернет. Если ему признать, что он отвечает за доставку, то это чревато для него потерями, так как продавец то ему в залог за доставку не оставляет. Потому и политика: мы за это не отвечаем.
Поэтому, остается только договариваться с продавцом, пусть и с привлечением обострения спора, может он дорожит репутацией и предпочтет все оплатить.