Во-первых нужен сам трек-номер посылки. Трек-номер - это комбинация 14 цифр. Эти цифры легко найти на квитанции:
Трек-номер в чеке может быть также после слов: «РПО №….»
После того, как трек-номер известен, можно отслеживать на сайте Почта России
Для отслеживания в поле запроса введите все цифры подряд без пробелов.
Если результат не появился, то возможно информация о посылке ещё не поступила. Возможен также случай неправильного трек-номера, если допущена ошибка при вводе. Если квитанция затерялась, то на почте можно запросить копию квитанции по дате и/или фамилии.
Мелкие посылки из-за границы вообще могут быть без трек-номера. Их нельзя отследить до самого получения. Поэтому у заграничного продавца уточняйте, посылка с номером или нет. Если с номером, то в оговоренный срок вам должны его сообщить и возможно будет дополнительная информация по отслеживанию. Нередко до начала отслеживания китайских посылок может пройти неделя и более. Главное, не стеснятся спрашивать, как отследить посылку.
Для Али-Экспресс популярен также сервер отслеживания Где посылка
Часто посылка отслеживается одновременно и на почте России, и на сайте Где посылка
У меня один раз всего была такая ситуация, обычно, если заказываю, стараюсь забирать. Но ситуации бывают разные, иногда забрать посылку просто не получается.
У меня немного иная причина. Оформляла заказ, все сделала правильно, но одна из интересующих меня акций не сработала. Какой-то сбой на сайте был. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что заказ уже отправлен. Ошибка была не моя, поэтому своим правом на акцию мне хотелось воспользоваться. Консультант мне тогда сама предложила переоформить заказ, а тот не получать. Посылка пришла на почту, я отказалась, она уехала обратно. Если нет возможности получить посылку, то она пролежит в почтовом отделении положенное количество времени, далее отправится обратно и будет расформирована. Если заказ был оплачен, то деньги конечно вернут, но могут удержать стоимость доставки.
Последующие заказы могут перевести на предоплату. Точно не знаю, делают ли это после первой невыкупленной посылки или после нескольких, но такое предупреждение содержится в правилах на сайте:
Та же информация текстом:
Данную информацию можно найти в разделе сайте "Ответы на вопросы".
Выбор китайских товаров представлен огромный на Joom, который в виде мобильного приложения является посредником между китайскими производителями. Эта площадка считается серьезной альтернативой привычному всем россиянам Алиэкспресс. Всё новых клиентов продолжает привлекать интернет-площадка для торговли «Joom» из Китая, появившаяся в середине 2016 года. Перейдите на сайт Joom, чтобы отследить заказ. Отрываем меню, расположенное слева. Находим выданный китайским продавцом трек-номер. Затем выбираем пункт под названием "Мои заказы", выбираем «Подробнее». Теперь по трек-номеру находим заказанный товар, чтобы определить его месторасположение.
Имеется еще один способ отслеживания - через специальные сервисы:
В точках выдачи Ozon товар ожидает своего заказчика довольно длительное время, за которое можно найти возможность его забрать. Если вы не можете его забрать в предусмотренные сроки, то можно продлить срок пребывания товара, для чего нужно связаться со службой поддержки.
Если же вы решили отказаться от товара, то по истечении срока хранения сотрудники пункта выдачи аннулируют ваш заказ. При этом предоплата за товар вам будет возвращена, правда, деньги придется подождать, так как у продавца предусмотрена специальная процедура. Возможен возврат средств на карту банка, или же вы сможете приобрести на эту сумму другой подходящий товар.
При отслеживании своего заказа на Алиэкспресс в подобной ситуации вы, скорее всего, получите сообщение
Данная фраза информирует о том, что товар пересёк границу и уже в стране получателя, но ещё не прошёл таможню, а именно
Далее вам будут приходить следующие сообщения.
