Все зависит от того, какое повреждение у телефона. Если это физическое повреждение и по вашей вине, то могут и не поменять. Многое и от бренда зависит. Я, например, поменял недавно iphone 6 упавший, с разбитой платой через 5 месяцев после покупки. Правда я выслал его в США и там мне помогли его поменять на новый.
Вы бы для начала написали из какого вы государства.
По законодательству РФ могу ответить, что читайте статью 18 Закона о защите прав потребителей, там прописаны на что вы имеете право. Письменно отразите ваше требование.
Вот здесь подробно можно почитать о претензиях, как писать, как подавать. Если претензию не удовлетворят, идите в суд и требуйте не только деньги за товар, но и неустойку, и моральный вред, да еще и штраф 50% от взысканных сумм в вашу пользу.
Да, обязательно нужно, если вы носили эту обувь на улице. Грязную обувь магазин не примет, поэтому аккуратно очистите от пыли, песка и земли подошву с помощью щетки и слегка влажной ткани, а затем протрите все насухо. Сухую и чистую пару упакуйте в коробку и отнесите в магазин. Если продавец откажется принимать, попробуйте переговорить с хозяином этого магазина.
У меня, недавно была ситуация. Приобрёл новый ноутбук, а, он оказался без DVD-привода, с заглушкой, только дома разобрался, даже не подозревал, что такое сейчас может быть. Устарел. На следующий день в магазин, хотел сдавать. Но финансовая возможность и необходимость в новом ноуте была. Предложили замену, пришлось доплатить. Сначала продавцы возились с документами по возврату денег, делали возврат. А, потом, я покупал, как новая покупка. Как там по Российским законам, но, думаю двухнедельный срок везде. По данному факту сужу, что при настойчивости, в двухнедельный срок вернуть можно. В Луганске, ещё до войны, пытался вернуть руль, Sven nitro. Или диск с не таким драйвером был, или моя ХР, не хотела его по инструкции устанавливать. Вернуть не удалось. Научили, как из реестра устанавливать, претензию сочли не обоснованной.
Впрочем, ваше время (сужу по дате, ушло). Может на будущее (не дай бог) пригодится.
С чеком не так просто вернуть.Не знаю как в России,но в Украине все права потребителей направленны против потребителя к сожалению. Нет чека - это козырь для продавцов, чтобы товар не обменять и деньги не вернуть. Мы как-то сыну купили компьютер, который быстро выходил из строя. Никто ничего нам не менял , не возвращал. Чек у нас был. Когда муж начал их заваливать письмами-претензиями, правильно юридически оформленными, то нам из-за не данного ими вовремя ответа возвращался 1% от стоимости ноутбука. В сумме вернулась половина стоимости.
