Можно с первого раза, если конечно, это заводской брак, а не неисправность по вашей вине. Но при этом нервов придётся потрепать много!
Вам обязательно нужно изучить все законы, в первую очередь, "Закон о правах потребителей", потому, что придя в организацию вы должны правильно сформулировать то, что вы хотите, а самое главное, не позволить им вешать вам на уши лапшу. Когда видят, что человек знает что к чему, уже с вами разговаривают по-другому!
Более того: если вы хотите отказаться от бракованного товара, когда приходите в сервисный центр НЕ сдавайте в ремонт! Сдавайте только на проверку на наличие заводского дефекта! Вам важно получить заключение сервисного центра, что таковой имеется, после чего с этим заключением вы можете вернуть деньги в торговой организации, в которой приобретали товар.
Но вообще этот процесс долгий и сложный, я бы сказал, выматывающий и требующий большого терпения. Именно поэтому я всегда покупаю технику только в крупных магазинах техники и электроники и обычно беру сертификаты дополнительного обслуживания. Там всё намного проще: пришёл и сдал. Всё! И никаких нервов! Проверено не раз!
Для оснований замены матрицы гарантийного ЖК монитора, количество дефектных пикселей для разных диагоналей, как собственно и разных брендов самих мониторов, регламентируется внутренними документами сервисных центров, и к сожалению, эта информация не указана ни в одном документе для потребителя.
Такая возможность появляется только при подаче запроса и обращении в авторизованный сервисный центр Вашего монитора, либо можно перезвонить в службу поддержки пользователя, где стоит продиктовать модель Вашего монитора, серийный номер, и место покупки, и объяснить проблему. Номера телефонов поддержки пользователей обычно бесплатны.
Добейтесь письменного ответа от производителя вашей кровати.
Снимите копии со всех документов на кровать, и с ответа производителя.
Сфотографируйте сломанную часть кровати.
Отнесите все копии документов и фотографии в организацию по защите прав потребителей в вашем городе и напишите там заявление.
Как правило после обращения в эту организацию ситуация быстро меняется в пользу покупателя.
Доброго вечера! Честно говоря, я не вижу смысла обслуживаться у дилера дольше, чем в течение одного, максимум двух лет. Во-первых, даже если дилер дает гарантию два года, то она не на все виды работ распространяется в течение двух лет. Что-то заканчивается уже и через один год. Там все хитро. Во-вторых, цены на ТО лупятся такие, что сделать это можно у "своего" мастера в два-три раза дешевле, да еще и при этом ты не видишь - что тебе там на самом деле делают и делают ли все, что запланировано. В-третьих, персонал у дилеров очень часто полуграмотный и далеко не всегда могут установить настоящую причину поломки. Ну а если говорить про один-два года гарантии, то в течение этого срока у нормальных авто очень редко происходят серьезные поломки. Но все же случается. Поэтому лично я не стал бы обслуживаться у дилера по окончании гарантии. Для чего я буду переплачивать втрое не понятно за что?
Вы можете обратиться с такой просьбой в сервисный центр. После того, как Вам откажут (а это почти 100%), вы проводите независимую экспертизу. И, если та докажет, что динамик вышел из строя из-за заводского брака, а не по причине механических повреждений (а они могли быть до падения телефона, скажем, плохо что-то припаяли, но уже не доказать, что это на заводе), то Вы сможете подать претензию, а по её неудовлетворении подать иск в суд. При этом может получиться, что на выигранные в суду деньги сможете купить новый телефон. Но шкурка выделки не стоит. Во-первых, не факт, что независимая экспертиза однозначно найдёт заводской брак(пример выше), а она стоит денег, во вторых , Вы убьете много времени и сил на судебные тяжбы, а потом на выбивание денег через приставов, с малыми суммами они возятся очень неохотно. Поэтому, каким путём идти выбор за Вами...
