Для оснований замены матрицы гарантийного ЖК монитора, количество дефектных пикселей для разных диагоналей, как собственно и разных брендов самих мониторов, регламентируется внутренними документами сервисных центров, и к сожалению, эта информация не указана ни в одном документе для потребителя.
Такая возможность появляется только при подаче запроса и обращении в авторизованный сервисный центр Вашего монитора, либо можно перезвонить в службу поддержки пользователя, где стоит продиктовать модель Вашего монитора, серийный номер, и место покупки, и объяснить проблему. Номера телефонов поддержки пользователей обычно бесплатны.
Если речь о том что вам сдают изделие на ремонт то по опыту скажу что гарантии распространяются только на тех.обслуживание, в которое программное обеспечение не входит! Также изделие необходимо не позже недели после установленного срока или оно идет на утилизацию(чтобы не быть камерой хранение). Также обратить внимание что при приеме изделия необходимо тщательно выявить дефекты оболочки. Обратите внимание и на то что дополнительные дефекты обнаруженные во время ремонт делают за отдельную плату.
Я работал в гарантийной мастерской по ремонту бытовой техники авторизованной на такие бренды, как витек, бош, борк и многие другие. После приёма неисправного прибора в ремонт владельцу выдаётся квитанция, в которой указана дата приёма. С этого момента гарантия действует бессрочно, пока прибор не будет отремонтирован или заменён на новый. Мастер, принявший прибор в ремонт заказывает обязательно новую деталь на заводе изготовителе или на фирмах с ним связанных и по приходу детали меняет и ремонтирует прибор. Если прибор неразборный или нужной детали нет, то фирма присылает новый такой же прибор и вам просто должны его выдать в мастерской. Так работают все авторизованные гарантийные мастерские, мастер не имеет право поставить какую нибудь левую деталь, снятую с техники БУ, только новую, нормальная фирма дорожит своей репутацией. Если ремонт по каким либо причинам занимает более 45 дней, то мастерская обязана выдать вам во временное пользование такой же или сходный по характеристикам прибор во временное пользование, на время ремонта. Но это максимум ещё месяц, если больше, то вы вправе требовать новый прибор или возврат денег. Если мастерская идёт в отказ, то смело обращайтесь в защиту прав потребителей. Все мастерские их очень боятся.
Доброго вечера! Честно говоря, я не вижу смысла обслуживаться у дилера дольше, чем в течение одного, максимум двух лет. Во-первых, даже если дилер дает гарантию два года, то она не на все виды работ распространяется в течение двух лет. Что-то заканчивается уже и через один год. Там все хитро. Во-вторых, цены на ТО лупятся такие, что сделать это можно у "своего" мастера в два-три раза дешевле, да еще и при этом ты не видишь - что тебе там на самом деле делают и делают ли все, что запланировано. В-третьих, персонал у дилеров очень часто полуграмотный и далеко не всегда могут установить настоящую причину поломки. Ну а если говорить про один-два года гарантии, то в течение этого срока у нормальных авто очень редко происходят серьезные поломки. Но все же случается. Поэтому лично я не стал бы обслуживаться у дилера по окончании гарантии. Для чего я буду переплачивать втрое не понятно за что?
