У меня, недавно была ситуация. Приобрёл новый ноутбук, а, он оказался без DVD-привода, с заглушкой, только дома разобрался, даже не подозревал, что такое сейчас может быть. Устарел. На следующий день в магазин, хотел сдавать. Но финансовая возможность и необходимость в новом ноуте была. Предложили замену, пришлось доплатить. Сначала продавцы возились с документами по возврату денег, делали возврат. А, потом, я покупал, как новая покупка. Как там по Российским законам, но, думаю двухнедельный срок везде. По данному факту сужу, что при настойчивости, в двухнедельный срок вернуть можно. В Луганске, ещё до войны, пытался вернуть руль, Sven nitro. Или диск с не таким драйвером был, или моя ХР, не хотела его по инструкции устанавливать. Вернуть не удалось. Научили, как из реестра устанавливать, претензию сочли не обоснованной.
Впрочем, ваше время (сужу по дате, ушло). Может на будущее (не дай бог) пригодится.
