Гарантийный срок на товар исчисляется с момента продажи данного товара и в случае его замены по гарантии отсчет идет с момента именно продажи, а не замены. Но есть один нюанс: если данный товар (до истечения гарантийного срока) какое-то время находился в сервисном центре на ремонте, проверке и т. д, то гарантийный срок продлевается на это время (при условии, что на данный период покупателю не был предоставлен для использования аналогичный товар). Конечно, при условии, что неполадки не вызваны нарушениями условий эксплуатации или другими причинами, вследствие которых гарантийные обязательства вообще могут быть сняты.
Доброго времени.
Здесь нужно обратиться к Закону о защите прав потребителей. В нем расписано все подробнейшим образом. В основном это товары личной гигиены и личного пользования. Более того, существуют и отдельные отсылочные законы, в которых более подробно описаны требования к отдельным видам товаров, например к ювелирным изделиям или технически-сложным, химическим и так далее.
С Уважением, Ирина.
В случае неисправности товара, находящегося на гарантии, превышающего вес 10 кг, плюс крупногабаритный, тем более, обязаны забрать и произвести диагностику производители (сервисный центр), бесплатно. Но если только причина гарантийная. Если выяснится, что причина не гарантийная (смотрите внешние повреждения есть или нет), то имеют право взять с вас за ремонт соответствующую сумму. Если вы согласитесь на ремонт. Или забираете без ремонта - на ваше усмотрение. Я не знала этого права, когда сама на такси привезла стабилизатор (10кг) в сервисный центр. Написала заявление на ремонт или равноценную замену стабилизатора. Его отправили на завод-изготовитель для диагностики. Случай оказался гарантийный. Очень долго ждала, когда вернут, не дождалась. Не было деталей, потом что-то еще. Пошла в комитет по правам потребителя. Помогли составить заявление новое, где указала срок - 45 дней - в течении которого мне обязаны вернуть отремонтированную вещь, или заменить, или вернуть деньги, плюс за каждый день просрочки (не помню какой коэффициент, сейчас может быть уже другой). Мне быстренько заменили, и продлили гарантию еще на второй срок с момента выдачи товара! Это по закону! Когда вышел из строя и этот стабилизатор, Мне вернули его стоимость, и я с ними распрощалась. Больше я с ним не стала дружить:). Взяла в другом месте, так как та мастерская приказала долго жить:).
Зависит от того какой товар вы имеете в виду! На все виды товара распространяется возможность обменять его на качественный товар, но при каких условиях производится обмен, это уже другой вопрос. Есть закон о защите прав потребителя, где расписаны все нюансы, каждого вида товара.
Согласно Закону о Защите прав потребителей (статья 5) Производитель обязан устанавливать срок службы отдельного перечня товаров, использование которых по истечению которого может представлять опасность.
Гарантийный срок Производитель (как, впрочем, и продавец) лишь вправе установить.
Гарантийный срок является доброй волей производителя (продавца), если установление гарантийного срока поможет производителю увеличить продажи своего продукта или достичь иные выгоды.
Тем не менее, никаких обязанностей, по установке гарантийного срока на производителей (как и на продавцов) Законом о защите прав потребителей не накладываются.
