Мне кажется, что как раз наоборот будет.
Что если товар качественный, что з анего можно поручиться надолго, то ему и дается гарантия более долгая, то етсь производитель отдает себе отчет, что в течении тех же трех лет могут обратиться с поломкой, вызванной техническими причинами от завода, а не от неверной эксплуатации, и этим подтверждает что товар качественный.
А когда у товара заведомо, или просто возможна скорая поломка, то и срок гарантии небольшой, чтобы быть увереннным - если что, то уже на бесплатный ремонт не принесут, потому что истек сервисный срок.
Могу сказать, что гарантия не обязательно правдива в плане жизни товара, даже не учитывая бережного обращения, товар может служить очень долго. Но конечно, лучше покупать то, где срок гарантии как можно больший.
Главное в этом деле не церемонится с ними, стойте на своем – хочу вернуть деньги за товар, он мне не подошел. Если откажут, скажите, что вы обратитесь в Общество защиты прав потребителей.
Если будете говорить с менеджером, а он говорит, нет, значит зовите администратора, а если и тот выделывается – идите к директору. Главное уверенность и непоколебимость! Вы должны вернуться домой с деньгами, а не с микроволновкой.
У меня знакомый знакомой постоянно покупает товары (например, решил пойти в поход купил палатку, спальник, пришел с похода и отнес все в магазин), которые ему нужны на время, попользуется и возвращает обратно в магазин. Ему еще никто не отказал.
И еще одно – лучше придумайте причину, по которой вы ее хотите вернуть. Например, у моей подруги кнопки легко нажимаются, а в этой микроволновке тугие, а у меня маленький ребенок, ему сложно или она бьется током. Если они проверят и она током не бьется, а вы на своем, а у меня дома бьется.
Согласно законодательству (статья 25 закона РФ "О защите прав потребителей") потребитель вправе либо обменять товар ненадлежащего качества, либо вернуть свои деньги, потраченные на товар. Также можно потребовать снижения стоимости товара, если вы согласны мириться с некоторыми недостатками покупаемой вещи.
Совершить данную операцию нужно в течение 14 дней, без учета дня покупки.
Для того чтобы вернуть ваши деньги, вам потребуется:
- Чек.
- Составить акт о возврате.
Тот случай, когда товар подорожал за время обнаружения в нем недостатков, также предусматривает возвращение данной суммы денег согласно той сумме, что указана в чеке.
Таким образом, вам вернут те деньги, за которые вы покупали жёсткий диск.
Если он стал глючить в течение 2-х недель после покупки можно вернуть или обменять. Читайте права потребителя.
Но это должен быть технический глюк (не срабатывает кнопка, гаснет экран, поврежден разъем,выключается питание, не заряжается и т.д.), а не программный, так как за пару часов можно не только испортить ПО, но и перекорежить всю операционку - тогда только экспертиза.
В случае неисправности товара, находящегося на гарантии, превышающего вес 10 кг, плюс крупногабаритный, тем более, обязаны забрать и произвести диагностику производители (сервисный центр), бесплатно. Но если только причина гарантийная. Если выяснится, что причина не гарантийная (смотрите внешние повреждения есть или нет), то имеют право взять с вас за ремонт соответствующую сумму. Если вы согласитесь на ремонт. Или забираете без ремонта - на ваше усмотрение. Я не знала этого права, когда сама на такси привезла стабилизатор (10кг) в сервисный центр. Написала заявление на ремонт или равноценную замену стабилизатора. Его отправили на завод-изготовитель для диагностики. Случай оказался гарантийный. Очень долго ждала, когда вернут, не дождалась. Не было деталей, потом что-то еще. Пошла в комитет по правам потребителя. Помогли составить заявление новое, где указала срок - 45 дней - в течении которого мне обязаны вернуть отремонтированную вещь, или заменить, или вернуть деньги, плюс за каждый день просрочки (не помню какой коэффициент, сейчас может быть уже другой). Мне быстренько заменили, и продлили гарантию еще на второй срок с момента выдачи товара! Это по закону! Когда вышел из строя и этот стабилизатор, Мне вернули его стоимость, и я с ними распрощалась. Больше я с ним не стала дружить:). Взяла в другом месте, так как та мастерская приказала долго жить:).
