Я не сталкивалась с проблемой со "Связным", но моя знакомая столкнулась реально. И проблема была тоже именно с подзарядкой. Что интересно, телефон заряжался первую минуту, а потом - всё, замирал. Знакомая ночь заряжает, а утром батарея так и остается разряженной, говорить не может. Вот понаблюдала она за этим явлением и отправилась со своим телефоном в магазин. И ей отказали что-либо делать, припугнули, что экспертиза будет за ее счет. Но мы отправили в Роспотребнадзор. Там она сначала все рассказала. Сотрудники этой службы попытались по телефону со старшим менеджером "Связного" уладить этот вопрос. Ничего не получилось. Тогда знакомой пришлось письменно (в произвольной форме) изложить свою претензию. Роспотребнадзор вышел к "обидчику", составил протокол, но главное, что телефон этой девушке поменяли, теперь он работает, а она не нарадуется.
Поэтому я советую обратиться в Роспотребнадзор. Может быть, специалисты вам помогут. Плохо, конечно, что заключение экспертизы не в вашу пользу. Но вторая-то проблема сохраняется...
Бог его знает: кто-то привык к iPhone и полагает, что лучше него ничего быть не может. Однако цены на Apple, мягко говоря, кусаются. Плюс Леново работает на андроиде. Не знаю, купил Lenovo S660: две снимки,4 ядра, аккумулятор 3000 ма/ часов. Вроде нормально. Как-то айфон за 40000 брать непонятно зачем?
По закону прав потребителей - да. Мне удалось вернуть мобильный в Интернет-магазин на 11 день. Но это при условии, что телефон не мочили, не роняли и он не поцарапан. У Вас должны быть все комплектующие, включая неиспорченную упаковку . И обязательно гарантийный талон.
По закону вы можете вернуть себе деньги или поменять товар только через суд, настаивая на том что продавец вас обманул.
Обычно когда соглашаются вернуть деньги или поменять товар, требуют документально оформить все неисправности (диагностика в СЦ по ремонту аппарата данной фирмы), далее заверить документ у главного менеджера или начальника магазина, написать заявление на возврат или обмен. Но а если вам это не предложат значит судиться, там вам придется в соответствии сформулировать жалобу и тд.
Если при покупке телефона не обговаривались условия гарантийного обслуживания, сроки гарантии не зафиксированы нигде в письменной форме, то этот неисправный телефон Вы можете просто выкинуть. Тут продавцы правы. На будущее, особенно в интернет-магазинах, при покупках всегда ищите условия гарантийного обслуживания и возврата.
