Question

Как вернуть деньги за гарантийный телефон, если покупал в другом городе?

купил смартфон в одном городе. живу в другом. сломался, отдал в сервисный центр. опять сломался. надоело. можно ли в сервисном центре вернуть деньги? или какие варианты возврата есть?

Answer 1

А стоит ли этот смартфон Ваших нервов и времени.

Если стоит, тогда наберитесь терпения.

Пишите претензию, указываете на недостатки и отправляете заказным письмом (чтобы у вас был чек об отправке).

Также делаете копию.

Срок рассмотрение 10 рабочих дней плюс время на пересылку.

Если в течении месяца Вам так и не пришел ответ, тогда подаете иск в мировой суд по Вашему месту жительства.

Исковое заявление или пишите сами или раскошеливайтесь на 2-2,5 тысячи.

Если претензию сами составить не можете, тогда к юристу- это еще 1000 рублей

Гос.пошлину (400 руб) по закону о защите прав потребителя Вам платить не нужно.

Также можете позвонить в тот магазин и тот город, где приобретали смартфон или написать по электронной почте.

Если покупка не стоит этого всего: судов и то не факт, что Ваш иск удовлетворят- забудьте об этом и в следующий раз покупайте товар в своем городе в крупном, проверенном магазине .

Answer 2

Сервисный центр отвечает только за свою работу.Это же не производитель товара.А так можете претензию написать производителю либо через суд но шансов мало и потерянное время.В инете много информации как можно вернуть деньги.Можно в вашем городе поискать представителя завода изготовителя и через него попытаться что либо решить.

Answer 3

Здравствуйте! К сожалению Вы не написали сколько стоит ваш смартфон. Дело в том что до определённой суммы идёт обмен и возврат денег покупателю. Вам лучше было бы сходить к адвокату проконсультироваться и съездить с адвокатом туда, где вы покупали смартфон, тогда может быть что-то изменится. Ведь жалко, если вы потратили крупную сумму на смартфон и в его поломке нет вашей вины, вам не вернут деньги или не заменят смартфон на новый.

Answer 4

В сервисном центре вернуть нельзя.

Вернуть вы можете либо через продавца либо через производителя (возможно в вашем городе есть представительство).

Для возврата вам необходимо:

1. направить по почте претензию (обязательно указываете причину возврата и прикладываете копии документов из сервисного центра) и ждать ответа (10дней на ответ+время на доставку по почте).
2. В случае, если ответ не пришел или в возврате вам отказали, то вы имеете право обратиться в мировой суд по своему месту жительства. Суд вы скорее всего выиграете, однако это займет не менее месяца. Как составить исковое по потребительским спорам в интернете масса примеров.От госпошлины вы освобождаетесь.
3. От себя все таки могу предложить еще один вариант менее выгодный по деньгам, однако он сыкономит вам время и деньги. По пробуйте просто сдать ваш телефон в скупку (конечно по деньгам вы потеряете).