Отгрузка СПб, Вайлдберриз, что значит? Долго ждать заказ?
1 ответ:
Отгрузка Спб означает, что заказ собран, упакован и передан в доставку.
Находится он на одном из складов в Санкт-Петербурге. Уже отгружен с одного из складов. Далее отправится по направлению в ваш регион, в ваш населенный пункт.
Задержаться заказы могут на любом этапе, бывает всякое.
Адреса складов в Санкт-Петербурге:
Читайте также
Не совсем удобно в этом отношении переделали личный кабинет на Вайлдберриз. Раньше в разделе "Заказы" был виден каждый отдельный заказ и виден был его статус поэтапно. Сейчас же после оформления заказа отображается только статус "Ожидается", а затем "Готов к получению".
Раньше было понятней и наглядней, остается надеяться, что они еще дорабатывают личный кабинет и станет удобнее, хотя, уверенности в этом нет.
При добавлении товаров в корзину отображается информация, со склада какого города они поедут. Соответственно, даты доставки этих товаров могут отличаться. Например, в моем последнем заказе большая часть вещей шла из Москвы, а некоторые товары из Петербурга. Доставка разделилась на две. И действительно, часть товаров пришла раньше, без задержек. После того, как они поступили в пункт выдачи, позвонил курьер и сказал что может доставить. Уточнила, нельзя ли доставить сразу все, подождав остальные. Сказали, что отложить доставку могут, но не гарантируют, что и в таком случае обе части будут доставлены вместе. Согласилась на доставку части товара. Доставили примерно через день после оформления заказа. Но совершенно неудобно, что на сайте не отображалось, когда товар был в пути, когда приехал, так проще было бы ориентироваться.
Остается ориентироваться на даты, которые указаны при оформлении. Но они предварительные и иногда могут и задержать, если много заказов. Как только статус заказа меняется на "Готов к получению", можно ждать звонка курьера (мне позвонил в этот же день утром) или идти ПВЗ.
В личном кабинете Вайлдберриз при проверке статуса заказа стали появляться условные сокращения. Так, самый часто используемые комбинации и словосочетания начали заменять аббревиатурами. При этом, в одном и том же заказе может фигурировать как полная формулировка, так и условное сокращение, как видно на скриншоте ниже.
Собственно, с этой картинки видно и как расшифровываются эти аббревиатуры. Если первый пункт, СЦ - это первый этап на пути к покупателю, где товар находят и добавляют к другим наименованиям по перечню в вашем заказе (собственно, сортировка), то после этого весь груз попадает уже на РЦ (распледеление). То есть, СЦ - это этап ближе к продавцу на пути товара от момента заказа, РЦ - ближе к получению заказчиком. После РЦ товар едет уже на пункты курьерской доставки или в точки выдачи.
Время в пути зависит во многом от того, с какого склада к вам товар едет. Если с дальнего востока - то и времени больше займет. Если по месту в пределах соседних административно-территориальных единиц - то будет быстрее.
Шкала отслеживания доставки на Вайлдберриз теперь выглядит так:
Данный статус заказа означает, что он уже полностью собран, отправлен и прибыл в сортировочный центр города. Далее его направят в нужный пункт самовывоза Вайлдберриз. Обычно эта процедура не превышает одного дня. Если в заказе было несколько вещей, то есть вероятность, что они придут в разное время. Мой заказ, например, был разбит на две части, две вещи пришли быстрее, остальные на следующий день. В любом случае, на этой стадии заказы особо долго не задерживаются, а далее уже отправляются в пункт выдачи или перенаправляются в дальнейшем курьеру.
Если статус такой, то заказ почти пришел, если пункт не завален, то прийти должен быстро - день-два.
В интернет магазине Вайлдберриз можно проследить статус заказа с момента его подтверждения до момента получения покупателем. Сведения обо всех заказах хранятся в личном кабинете, включая все старые заказы, что очень удобно.
Чтобы посмотреть статус, нужно авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Открыв раздел "Мои заказы", можно увидеть информацию обо всех оформленных покупках.
Те заказы, что были получены или от которых отказались будут в статусе "Закрыт".
Заказы, которые еще не получены или от них не отказались, будут обозначены как "открыт". Но, чтобы узнать на какой стадии оформления на данный момент находится открытый заказ, нужно кликнуть по нему и открыть его.
Открыв заказ, можно увидеть более подробную информацию и посмотреть более точный статус. Он может быть "Создан", "Собирается", "Отправлен в доставку", "В пути", "Готов к получению".
После оформления вещь резервируется за клиентом, далее отправляется на сборку. Сборка происходит, как правило, быстро. Далее переходит в службу доставки, где ждет рейса до соответствующего города. Когда рейс с заказом отправляется, статус значится "в пути". Все остальное зависит от отдаленности региона.