В личном кабинете Вайлдберриз при проверке статуса заказа стали появляться условные сокращения. Так, самый часто используемые комбинации и словосочетания начали заменять аббревиатурами. При этом, в одном и том же заказе может фигурировать как полная формулировка, так и условное сокращение, как видно на скриншоте ниже.
Собственно, с этой картинки видно и как расшифровываются эти аббревиатуры. Если первый пункт, СЦ - это первый этап на пути к покупателю, где товар находят и добавляют к другим наименованиям по перечню в вашем заказе (собственно, сортировка), то после этого весь груз попадает уже на РЦ (распледеление). То есть, СЦ - это этап ближе к продавцу на пути товара от момента заказа, РЦ - ближе к получению заказчиком. После РЦ товар едет уже на пункты курьерской доставки или в точки выдачи.
Время в пути зависит во многом от того, с какого склада к вам товар едет. Если с дальнего востока - то и времени больше займет. Если по месту в пределах соседних административно-территориальных единиц - то будет быстрее.
Бывает на Вайлдберриз, что заказ оформлен, но не оплачен, это может быть по нескольким причинам:
- если покупатель выбрал оплату после доставки и получения заказа
- если случайно на карте не оказалось нужной суммы
- или заблокированная карта и списать деньги не удалось
- техническая ошибка может произойти
- иногда банк может из-за подозрительного платежа заблокировать карту
Не зависимо от причины доставка товара должна прийти вовремя, а деньги впишутся с привязанной карты.
Но пока идёт товар необходимо убедиться, что карта банковская рабочая и на ней есть нужная сумма.
Шкала отслеживания доставки на Вайлдберриз теперь выглядит так:
Данный статус заказа означает, что он уже полностью собран, отправлен и прибыл в сортировочный центр города. Далее его направят в нужный пункт самовывоза Вайлдберриз. Обычно эта процедура не превышает одного дня. Если в заказе было несколько вещей, то есть вероятность, что они придут в разное время. Мой заказ, например, был разбит на две части, две вещи пришли быстрее, остальные на следующий день. В любом случае, на этой стадии заказы особо долго не задерживаются, а далее уже отправляются в пункт выдачи или перенаправляются в дальнейшем курьеру.
Если статус такой, то заказ почти пришел, если пункт не завален, то прийти должен быстро - день-два.
Со статусом в В пути в сортировочный центр может столкнуться почти каждый клиент данной интернет площадки Вайлдберриз. Данный статус заказа значит следующее: товар идёт в промежуточный центр, где его обязательно пересортируют, далее специалисты по логистике должны выбрать и построить оптимальный маршрут для заказа.
Кстати, чтобы посмотреть статус заказа, достаточно зайти в личный кабинет. Также можно зайти с мобильного приложения, но там придётся вбить номер Вашего заказа в поисковое окно. Также можно посмотреть схему детализации доставки товара.
В интернет магазине Вайлдберриз можно проследить статус заказа с момента его подтверждения до момента получения покупателем. Сведения обо всех заказах хранятся в личном кабинете, включая все старые заказы, что очень удобно.
Чтобы посмотреть статус, нужно авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Открыв раздел "Мои заказы", можно увидеть информацию обо всех оформленных покупках.
Те заказы, что были получены или от которых отказались будут в статусе "Закрыт".
Заказы, которые еще не получены или от них не отказались, будут обозначены как "открыт". Но, чтобы узнать на какой стадии оформления на данный момент находится открытый заказ, нужно кликнуть по нему и открыть его.
Открыв заказ, можно увидеть более подробную информацию и посмотреть более точный статус. Он может быть "Создан", "Собирается", "Отправлен в доставку", "В пути", "Готов к получению".
После оформления вещь резервируется за клиентом, далее отправляется на сборку. Сборка происходит, как правило, быстро. Далее переходит в службу доставки, где ждет рейса до соответствующего города. Когда рейс с заказом отправляется, статус значится "в пути". Все остальное зависит от отдаленности региона.
