В интернет магазине Вайлдберриз можно проследить статус заказа с момента его подтверждения до момента получения покупателем. Сведения обо всех заказах хранятся в личном кабинете, включая все старые заказы, что очень удобно.
Чтобы посмотреть статус, нужно авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Открыв раздел "Мои заказы", можно увидеть информацию обо всех оформленных покупках.
Те заказы, что были получены или от которых отказались будут в статусе "Закрыт".
Заказы, которые еще не получены или от них не отказались, будут обозначены как "открыт". Но, чтобы узнать на какой стадии оформления на данный момент находится открытый заказ, нужно кликнуть по нему и открыть его.
Открыв заказ, можно увидеть более подробную информацию и посмотреть более точный статус. Он может быть "Создан", "Собирается", "Отправлен в доставку", "В пути", "Готов к получению".
После оформления вещь резервируется за клиентом, далее отправляется на сборку. Сборка происходит, как правило, быстро. Далее переходит в службу доставки, где ждет рейса до соответствующего города. Когда рейс с заказом отправляется, статус значится "в пути". Все остальное зависит от отдаленности региона.
Некоторое время назад личный кабинет на Вайлдберриз немного переделали. Теперь нет раздела "Заказы", есть только "Покупки". Статус заказа по-прежнему можно отслеживать, сделать это можно в разделе "Доставка". Вещи, которые еще не получены клиентом, будут иметь статус. Если на него кликнуть (внизу под каждой отдельной заказанной вещью), то можно увидеть весь путь движения вещи до пункта выдачи. Среди прочих есть статус "поступил в сортировочный центр". У нас этот цент находится непосредственно в нашем городе, поэтому после того, как вещь поступает в центр, она быстро приезжает в пункт выдачи. В сортировочном центре обычно обрабатывают заказ быстро, далее вещь отправляется до пункта. Остальные вещи из заказа могут иметь совсем другой статус и придти быстрее или же медленнее. Из последних моих заказов не задержался ни один. Время, которое было указано при заказе, соответствовало времени прихода. Все пришло вовремя. Обычно это дня два, в отдаленных регионах время доставки может быть больше.
По мере сборки и отправки заказ на Вайлдберриз меняет свой статус. Можно проследить в своем личном кабинете этапы, которые преодолевает заказ до тех пор, пока не будет доставлен в пункт назначения и получен покупателем.
Статус "готов к получению" означает, что товар уже прибыл в пункт самовывоза, за ним можно приходить и забирать. Чтобы узнать, до какого числа товары будут храниться в пункте выдачи, нужно перейти в раздел "Доставка", там же, как только товары приедут в пункт, появится сообщение (цифра в красном кружочке) о том, что товары приехали, можно их забирать.
В пункте выдачи можно осмотреть все товары, примерить и купить те, что подошли. Если не придти до конечного указанного срока, вещи отправятся обратно на склад, а их общая стоимость скажется на проценте выкупа, уменьшив его.
Сразу после заказа, с оплатой при получении, у товара появляется статус «не оплачен». Как только он приходит в пункт выдачи заказов и вы его забираете, естественно, после предварительной проверки качества, с вашей карты, только после вашего подтверждения о покупке товара, автоматически списывается сумма покупки. Чтобы произошла оплата, предварительно нужно привязать карту для оплаты в своем личном кабинете. Во вкладе «Профиль» - «Мои карты» указать номер карты, с которой будет производиться оплата. После того, как вы ввели данные, они сохраняются и в другой раз их вводить уже не нужно. Если при следующей покупке вы решите производить оплату с другой карты, можно эти данные удалить и ввести номер новой карты. При желании, данные первой карты можно не удалять. Тогда в списке привязанных карт у вас будут значиться две карты. Одну из них предлагается сделать основной. Какую карту из двух вы сделаете основной, с той и будет произведена оплата. Основную карту можно все время менять. Если оставляете одну карту, то она становится основной по умолчанию.
Уже почти год не покупаю в Wildberries.
Меня не устраивает режим предоплаты, потому что знаю, что деньги Wildberries возвращать не любит. Многочисленные отрицательные отзывы в сети на эту тему подтверждают мой печальный опыт.
Оказывается, правила оплаты несколько изменились ещё в марте 2021 года. Оплата после примерки возможна для VIP-клиентов интернет-магазина Wildberries.
Как им стать, не знаю, надо выяснить это, а также другие условия постоплаты товара.