Какие статусы имеет товар на Вайлдберриз (Wildberries) и что они значат?
10 ответов:
На сайте всем известного интернет-магазина Wildberries, любой товар, по пути от поставщика (со склада) до заказчика, проходит множество стадий, каждая из которых именуется в личном кабинете клиента Вайлдберриз, соответствующим статусом.
Основные статусы, которые может иметь товар (заказ) приведу ниже -
- Ожидается - этот статус, как правило начальный и появляется после оформления заказа и оплаты.
- Сборка - статус когда ваш заказ формируется, все товары которые будут в этой посылке, забронированы за вами.
- Статус Отгружен - означает что вашу посылку сформировали и упаковали. Работа склада на этом закончилась.
- Статус На пути в сортировочный центр - это самый "долгоживущий" статус товара на Wildberries. Потому что таких центров на пути к вам, может быть не один и не два. Товар уже идет.
- Статус В пути на пункт выдачи - это последний этап, который проходит товар, от последней сортировки, до вашего пункта выдачи.
- Статус Готов к получению - все, товар пришел, можете идти на пункт выдачи и забирать.
Сейчас мало кто не заказывает на Вайлдберрисе, заказов у компании очень много. Отправляют они как из своих складов, так и со склада продавцов.
Перечислю те статусы, которые у меня сейчас в заказах есть.
1) "Оформлен" - значит ваша оплата прошла, и заявка на товар, на покупку оформлена. Но это не значит еще, что товар точно придет к вам. Если этот статус висит дня 2, то его скорее всего отменя. Это касается и низких цен на товары со склада продавца, так они повышают просмотры.
2) "Отправлен на сборку". Это значит, что его ищут, где он лежит на складе, как только найдут, так и статус поменяется.
3) "Собран". Значит нашли и собрали, но пока он еще на складе.
4) "Отсортирован", это значит, что товар загружен в машину.
5) "В пути на СЦ". Значит он доставляется на сортировочный центр. Вот этот статус может у вас повторятся два, а то и три раза. Товар ко мне, например, идет через Ярославль, после того, как его там отсортируют, он снова едет на другой сортировочный центр моего города.
6) "В пути на пункт выдачи". Все, товар приехал к вам в город, скоро вы его получите.
7) "Готово к получению". Товар ждет вас в пункте выдачи.
"Ваш заказ подтвержден" - это самый первый статус, который присваивается заказу сразу после того, как заказ подтвержден в корзине.
Если оплата чуть-чуть задерживается, то на карточке заказа будет значиться "Не оплачен", а сам платеж может быть в статусе "Платеж проверяется". Обычно это занимает очень немного времени, часто меньше минутки.
Далее, чтобы отследить состояние заказа, нужно перейти в раздел "Доставка", где будут отображаться заказанные товары. Там же будет указано число, когда товар поступит в пункт выдачи. Эти даты примерные. Статус товара "Ожидается".
Далее товар будет "Отправлен на сборку" на одном из складов.
"Собран" - значит, товар найден и его сняли со стеллажа, он упакован.
"Отсортирован" - в этот статус вещь может попадать несколько раз, пока доставляется. Зависит от количества сортировочных центров, которые проходит.
"В пути на СЦ".
"Доставлен СЦ". СЦ -сортировочные центры. Посылки принимаются и перенаправляются по нужному маршруту.
"Принято".
"Отсортирован". На этом этапе товар проходит сортировку и направляется. Далее отгружается и доставляется в нужный регион, нужный населенный пункт.
"Подготовлен к отгрузке в сортировочном центре".
"Отгружен".
"В пути на пункт выдачи". - это значит, что заказ уже почти доехал до нужного пункта.
"Приемка" - товары выгружаются и фиксируются в системе.
"Готов к выдаче" - это конечный этап. Можно смотреть номер на странице заказа и идти получать.
"Доставка задерживается" - что-то случилось и вещь задерживается в пути.
"На поиске" - тоже не очень хороший статус. Нужный товар ищут, либо что-то повреждено, либо закончилась нужная позиция, либо просто ищут, где находится остаток.
Интернет-магазин Wildberries пользуется огромной популярностью. Здесь каждый сможет найти для себя что-то нужное, а для покупки товара нет необходимости посещать магазин.
Конечно, прежде чем товар после заказа будет доставлен покупателю, товар пройдёт не мало "инстанций".
Все стадии прохождения товара сопровождаются различными статусами, которые характеризуют этап готовности товара, его местонахождение.
Ниже перечислю статусы товара в интернет магазине Вайлдберриз.
- Первый статус с которым сталкивается покупатель называется "оформление". После того, как заказ будет оформлен и оплачен вы увидите данный статус.
- Статус под названием "Сборка" следующий, ведь следующая стадия - сборка товара.
- Когда товар будет собран, его готовят к отправке. На этой стадии покупатель увидит статус "В пути в сортировочный центр", далее "В пути в пункт выдачи".
- Завершает путь доставки товара статус "Готов к получению". Здесь всё совершенно понятно, товар находится
Читайте также
При оформлении заказа в корзине стоит обращать внимание на то, с какого склада идет вещь (обычно наверху над заказом написано в корзине), и какая ориентировочная дата поступления вещи в нужный пункт выдачи. Сейчас указывается отрезок в три дня и, как правило, именно в этот период заказ приезжает.
Если после оформления перейти в раздел "Доставка", можно увидеть текущий статус под каждой заказанной вещью. Вещи могут идти с разных складов и их статусы будут разными. Какие-то могут дойти в пункт быстрее, какие-то могут задержаться. Чтобы узнать подробности относительно того, на какой стадии обработки находится товар, необходимо на статус под ним нажать, откроется шкала доставки:
Статус "приемка" означает, что товар прошел уже весь путь от склада до выбранного пункта выдачи. Он уже приехал, осталось его разгрузить и отметить, что он готов к выдаче. Стоит подождать, пока статус изменится на "готов к выдаче" и идти получать. Или же вещь будет принята курьером и вскоре доставлена клиенту.
Обычно получать можно в этот же день, этот статус, как правило, меняется очень быстро.
Сейчас шкала статусов на Вайлдберриз расширилась. Можно отслеживать, где находится на данный момент конкретная вещь из заказа, соответственно, ориентироваться, скоро ли она придет. Шкала теперь выглядит так (чтобы открыть ее, нужно перейти на сайте в раздел "Доставка" и нажать на статус вещи, который написан под ней, откроется шкала):
На шкале видно, откуда была отправлена вещь и где расположен центр сортировки. В этом центре вещь обычно находится очень недолго. Поступает, распределяется и вскоре статус меняется. Конечно все зависит от региона, в мой город мои последние заказы поступали за два дня. В сортировочном центре не застревали, почти сразу отправлялись до пункта выдачи. Не опаздывали, приходили в тот срок, который был обозначен при оформлении заказа. В моем случае два дня.
Если какая-либо вещь из заказа находится на отдаленном складе, обычно срок на ее доставку дается более длительный, чем на доставку остальных. Такая вещь действительно может прийти позже.
