Question

Вайлдберриз статус заказа "Задерживается". Что это значит?

Статус заказа в Вайлдберриз (Wildberries) "задерживается". Что это такое?

Он потерялся или всё-таки придёт?

Вайлдберриз (Wildberries) если заказ в статусе "задерживается" стоит ли его ждать?

Когда придет заказ Вайлдберриз , если он в статусе "задерживается"?

Answer 1

В последнее время в Вайлдберриз все чаще стали случаться проблемы с поставкой заказа в срок. Причинами могут быть и человеческий фактор, и системные сбои, и загруженность системы доставки, особенно, перед праздниками. В некоторых случаях, даже неактуальность наличия указанного ассортимента на складе из-за несвоевременного обновления статуса товара.

Эти причины, конечно, не должны волновать покупателя, ведь это только проблема продавца, хотя по факту, в конечном итоге это становится головной болью именно покупателя. Особенно, если товар приобретался в предпраздничные дни, либо к другой какой-то дате и предназначался в подарок. В таком случае, учитывая возможные сбои поставок, лучше такие покупки в интернет-магазине делать заранее, на несколько недель раньше, чтобы все было готово в запланированный срок.

Итак, если ваш заказ находится в статусе «Задерживается» непродолжительный срок (2-3 дня) то, как правило, такие заказы, хоть и с небольшим опозданием, но все-таки приходят. Если в таком статусе ваш заказ находится гораздо дольше, стоит обратиться в службу поддержки или воспользоваться формой обратной связи в Личном кабинете в разделе «Мои обращения», чтобы узнать причину задержки.

Хотя и там вам могут не помочь и отмахнуться стандартной отпиской. Скажу сразу – лично мне все задержанные посылки всегда приходили и на мои обращения всегда отвечали адекватно. Но я знаю случаи с другими, когда это было совсем не так.

И, главное! Многие не знают, что от заказа, который задерживается надолго, можно отказаться. На 6-й день недоставки товара (считая от срока доставки, который был указан магазином при оформлении покупки) появляется функция «Отменить доставку». В разделе «Доставка» вашего личного кабинета, в правом верхнем углу на задерживающемся товаре, есть три вертикальные точки – это меню действий. Нажав на них, появится соответствующая функция, которая позволит вам отказаться от вашего заказа.

Answer 2

В данный момент интернет-магазин "Вайлдберриз" очень популярен, каждый день обрабатывается много заказов, поэтому не удивительно, что часто товар задерживается. Об этом клиенту сообщается в личном кабинете.

Конечно, иногда товар нужен срочно и задержка его раздражает. Но ничего не поделаешь, можно написать жалобу в техническую службу или отказаться от товара.

Но в любом случае "задержка" означает, что товар уже собран и находится на пути в пункт выдачи товара.

Answer 3

Сейчас заказы все чаще оказываются в этом статусе, к сожалению. Причем, перейти в статус "доставка задерживается" заказ может на любой стадии, как при ожидании отправки продавцом, так и после сборки и отправки в нужный город. В любой момент заказ может застрять. Один мой заказ висит в статусе "ожидается отправка продавцом", продавец не отправляет уже несколько дней, доставка висит:

Некоторые заказы зависают после сборки:

Были заказы, которые уже приехали в мой город, зависли, а потом и вовсе были заменены.

Точные причины таких задержек не называются покупателю. В первом случае причина в том, что продавец не отправляет вещь. На стадии сборки могут не найти нужную вещь или вещь может быть повреждена во время доставки. также причиной задержки может стать слишком большое количество заказов и работники просто не справляются с потоком. Причины могут быть разные.

Чаще всего заказы в итоге все равно приходят, просто приходится подождать на 2-3 дня дольше. В некоторых случаях несколько дней. Один заказ я отменила, так как продавец со своего склада так и не отправил. Обратиться в службу поддержки можно на сайте, написав сообщение. Правда, велика вероятность получить стандартный ответ и все равно придется подождать, ведь доставку заказа после обращения все равно не ускорят.

Answer 4

К сожалению, в последнее время интернет-магазин Вайлдберриз стал немного нарушать сроки поставки товара. Если раньше товар приходил даже раньше оговоренного сайтом срока, то теперь может возникнуть ситуация, при которой товар приходит позже максимально заявленного срока. Это, конечно, очень огорчает. Но если товар задерживаетмя, переживать не сто́ит, так как он всё равно прибудет в пункт назначения. Единственно, что плохо - так это то, что бывает заказываешь товар к какому-либо празднику, а он не успевает вовремя прийти. Поэтому лучше делать нужный заказ заранее, чтобы потом не волноваться и не огорчаться.

Answer 5

Бывают всякие непредвиденные обстоятельства, форс-мажор,закрытие границ, пандемия, стихийные бедствия, перепутали направление и в силу этих обстоятельств, товар где то может задержаться, но вы всё равно его получите, на этом сайте у меня товары не терялись никогда, было раз, что прислали не то, но в итоге деньги вернули, а товар сняли с продажи, видимо ревизию делали, а даже если товар потеряется в дороге, то это же не по вашей вине случилось, то вам отправят другой такой же( если будет на складе).

Answer 6

Интернет магазин Вайлдберриз очень популярен. Многие стараются покупать товары через интернет, не посещая магазины.

Из-за популярности данного сайта, большого объёма заказов, зачастую и возникают задержки товара.

Если вы увидели статус "доставка задерживается", значит доставка будет задержана, причём на неопределённый срок. Данные сбои с доставкой товара могут возникать на протяжении всего этапа доставки, начиная от от сбора заказа.

Причины задержек могут быть различные в зависимости от того, на ком этапе пути заказ задерживается. Вы всегда можете написать письмо в службу поддержки сайта.

Стоит набраться терпения, заказ скорее всего будет доставлен, придётся подождать чуть больше обычного.

Answer 7

Если вы выбрали доставку курьером, то в тот момент, когда вам должны уже привезти заказ, может оказаться, что нет свободного курьера, что б вам заказ доставить.

Тогда статус вашего заказа будет изменен на "задерживается".

Если вы заказали свой товар в пункт выдачи или в постомат, то статус "задерживается" так же у вас может появиться из за загруженности системы.

Товар придет к вам в любом случае, так как статус "задерживается" обозначает, что товар в пути к вам, но произошла задержка.

Answer 8

Если при заказе товара на Вайлдберриз, у вас уведомление что посылка "Задерживается", это означает, что она в пути и получите её обязательно. В последнее время в связи с полярностью это торговой площадки, поставки перестали укладывается в назначенное время (у меня самой так было, и сын тоже жаловалась, что его заказ тоже "задерживался"). Переживать не стоит, товар вы получите, только конечно будет обидно если вы заказали подарок к определенной дате, а он пришел не вовремя.

Answer 9

Если в личном кабинете интернет магазина Wildberries появился статус заказа "Задерживается" значит что заказ не придет в указанное время, которое было установлено при оформлении заказа. Следовательно, заказ Ваш находится в пути, но прибудет он с опозданием. Не стоит волноваться, все заказы отслеживаются и при любом сбое Вам будет сообщено дополнительно, в противном случае Вам вернут деньги.

Answer 10

На мой взгляд, это слово нужно понимать буквально, нет тут некого скрытого смысла.

Задерживается означает что товар не прибудет вовремя и он таки задержался.

Но товар уже в пути и он обязательно вам будет доставлен, только вот срок доставки сдвигается и причем на неопределенное время.