Шкала отслеживания доставки на Вайлдберриз теперь выглядит так:
Данный статус заказа означает, что он уже полностью собран, отправлен и прибыл в сортировочный центр города. Далее его направят в нужный пункт самовывоза Вайлдберриз. Обычно эта процедура не превышает одного дня. Если в заказе было несколько вещей, то есть вероятность, что они придут в разное время. Мой заказ, например, был разбит на две части, две вещи пришли быстрее, остальные на следующий день. В любом случае, на этой стадии заказы особо долго не задерживаются, а далее уже отправляются в пункт выдачи или перенаправляются в дальнейшем курьеру.
Если статус такой, то заказ почти пришел, если пункт не завален, то прийти должен быстро - день-два.
У меня сейчас заказ застрял в статусе "Собран на складе". Долго не отправляют.
Обычно такое бывает в тех случаях, когда много заказов или когда собирают больше заказов, чтобы отправить со склада в определенный город. Как скоро отправят, зависит от загруженности, но, если товар имеется на складе, отправят точно.
Зависит от склада и региона, как правило, больше двух-трех дней не задерживают и дальше статус меняется. В праздники, когда заказов намного больше, могут и задержать дольше.
Также, если статус не меняется и товар никак не могут собрать на складе Вайлдберриз, то есть вероятность, что товар закончился. Обычно у них все точно и если вещь заканчивается, то заказать ее не получится, можно только добавить в лист ожидания. Но случится может всякое и изредка такое бывает. Если товара на складе не нашлось, то об этом сообщат в личном кабинете, а деньги вернут на карту.
В интернет магазине Вайлдберриз можно проследить статус заказа с момента его подтверждения до момента получения покупателем. Сведения обо всех заказах хранятся в личном кабинете, включая все старые заказы, что очень удобно.
Чтобы посмотреть статус, нужно авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Открыв раздел "Мои заказы", можно увидеть информацию обо всех оформленных покупках.
Те заказы, что были получены или от которых отказались будут в статусе "Закрыт".
Заказы, которые еще не получены или от них не отказались, будут обозначены как "открыт". Но, чтобы узнать на какой стадии оформления на данный момент находится открытый заказ, нужно кликнуть по нему и открыть его.
Открыв заказ, можно увидеть более подробную информацию и посмотреть более точный статус. Он может быть "Создан", "Собирается", "Отправлен в доставку", "В пути", "Готов к получению".
После оформления вещь резервируется за клиентом, далее отправляется на сборку. Сборка происходит, как правило, быстро. Далее переходит в службу доставки, где ждет рейса до соответствующего города. Когда рейс с заказом отправляется, статус значится "в пути". Все остальное зависит от отдаленности региона.
Проще всего сформировать ещё один заказ. Эти заказы объединят непосредственно в интернет-магазине. Во всяком случае, сайт не даёт превысить стоимость заказанных товаров, предусмотренную при наложенном платеже. Или связаться непосредственно с представителями магазина и попросить объединить заказы. Просто добавить товар сайт не даст, т.к. заказ сформирован. Да и магазину так проще, ведь многое в заказах обрабатывается автоматически без участия людей.
Да, деньги вернут. Просто подойдите. У меня была такая ситуация, пришлось срочно уехать в командировку, а заказывала платье. Без примерки не хотела, чтоб семья его забирала. Когда вернулась из командировки платье уже ушло. Деньги сразу вернули на карту . хранили его примерно две недели, точно не помню.
