Действительно, встречался с такой проблемой. Недавно заказывал телефон на Вайлдберриз, одновременно с этим заказывал ещё один товар. Так получилось, что в распределительный центр товары пришли с разницей 2 часа, но вот телефон застрял на 2 дня, а другой товар - меньше, чем на сутки. Как позже выяснилось, это связано с разной нагрузкой на распределительный центр в разные дни и часы. У "Вайлдберриза" есть свои дедлайны, по которым происходит распределение посылки. В любом случае не переживайте. Если посылка застряла больше чем на 2-3 дня, пишите в тех. поддержку, там помогут разобраться и решить проблему.
Иногда удобно добавить в корзину все понравившиеся товары, а потом выбрать нужные, оставив остальные на потом. Но в магазине Вайлдберриз на этот случай существует раздел "Отложенные товары" и лучше пользоваться им. Чтобы добавить в отложенные, необходимо на странице товара рядом с надписью "Добавить в корзину" нажать на сердечко, оно окрасится в розовый цвет, что будет означать, что товар отложен. Впоследствии все отмеченные товары легко можно будет найти.
Если же уже много товаров добавлено в корзину, а для заказа нужно выбрать лишь некоторые, то сделать это можно непосредственно в корзине. Перейти в корзину с товарами. Над списком добавленных товаров будет опция "Выбрать товары для заказа", кликнуть не нее. На изображении каждого товара появится галочка. Можно выбрать все товары, а можно снять галочки и такие товары не будут включены в заказ, а общая стоимость заказа автоматически пересчитается.
Если же нужно очистить корзину от лишних товаров, но при этом всегда иметь их на заметке, можно прямо в корзине добавить их в отложенные. Для этого нужно навести мышку на графу с товаром (на название или цену), появятся опции "отложить" и "удалить". Можно нажать "отложить" и товар будет убран из корзины и отправлен в отложенные товары.
Сегодня, зайдя на сайт, многие заметили, что не отображается информация в разделах "Заказы" и "Доставка". В личном кабинете даже нет информации об имени покупателя.
Дело в том, что 14.03.2022 на сайте магазина произошел крупный сбой и покупатели не имеют доступа к сведениям в своем личном кабинете, хотя сам кабинет, вроде как, доступен.
Пока официального пояснения от магазина нет, но уже понятно, что это сбой на сайте магазина. Ждем, пока исправят, других вариантов нет. Наверняка, о сбое они уже знают и предпринимают меры. Пока ожидаем, либо нас проинформируют о сбое официально, либо исправят все и кабинет снова будет доступен в полном объеме.
У меня у самой два заказа, но пока нет возможности ни узнать их статус, ни получить.
При заказе любого товара в Wildberries для клиента указывается ориентир - информация, когда его товар будет доставлен. Поэтому можно подготовиться и спланировать свой график, чтобы забрать его.
В пунктах самовывоза всегда есть небольшой "запас" - срок, когда товар храниться и ждет, пока его заберут. Поэтому времени достаточно.
Если не забрать заказ Wildberries, товар вернется снова в магазин. Чем это грозит клиенту - снижением его льгот: сразу снизится процент выкупа. Со временем это приведет к тому, что доставка на Вайлдберриз станет платной. Ведь компания не хочет, чтоб от товара отказывались или не забирали, поэтому "наказывает" клиентов снижением выкупа. Все эти цифры доступныв личном кабинете.
Интернет магазин Вайлдберриз предоставляет много скидок, но эти скидки распространяются на отдельные товары или группы товаров. Есть также система персональных скидок, личная скидка высчитывается для каждого клиента отдельно и зависит от потраченной им в магазине суммы, а также процента выкупа, то есть соотношения выкупленных вещей к тем, от которых клиент отказывается. Были также скидки ко дню рождения. Поэтому важно отслеживать акции и выгодные предложения, возможно, будут акции со скидкой на первый заказ. Можно установить приложение и подписаться на рассылку в магазине, зарегистрировавшись. На сайте скидки на первый заказ пока нет.
