Как курьер Вайлдберриз доставляет заказ? Как получить заказ у курьера?
1 ответ:
Читайте также
Не совсем удобно в этом отношении переделали личный кабинет на Вайлдберриз. Раньше в разделе "Заказы" был виден каждый отдельный заказ и виден был его статус поэтапно. Сейчас же после оформления заказа отображается только статус "Ожидается", а затем "Готов к получению".
Раньше было понятней и наглядней, остается надеяться, что они еще дорабатывают личный кабинет и станет удобнее, хотя, уверенности в этом нет.
При добавлении товаров в корзину отображается информация, со склада какого города они поедут. Соответственно, даты доставки этих товаров могут отличаться. Например, в моем последнем заказе большая часть вещей шла из Москвы, а некоторые товары из Петербурга. Доставка разделилась на две. И действительно, часть товаров пришла раньше, без задержек. После того, как они поступили в пункт выдачи, позвонил курьер и сказал что может доставить. Уточнила, нельзя ли доставить сразу все, подождав остальные. Сказали, что отложить доставку могут, но не гарантируют, что и в таком случае обе части будут доставлены вместе. Согласилась на доставку части товара. Доставили примерно через день после оформления заказа. Но совершенно неудобно, что на сайте не отображалось, когда товар был в пути, когда приехал, так проще было бы ориентироваться.
Остается ориентироваться на даты, которые указаны при оформлении. Но они предварительные и иногда могут и задержать, если много заказов. Как только статус заказа меняется на "Готов к получению", можно ждать звонка курьера (мне позвонил в этот же день утром) или идти ПВЗ.
По мере сборки и отправки заказ на Вайлдберриз меняет свой статус. Можно проследить в своем личном кабинете этапы, которые преодолевает заказ до тех пор, пока не будет доставлен в пункт назначения и получен покупателем.
Статус "готов к получению" означает, что товар уже прибыл в пункт самовывоза, за ним можно приходить и забирать. Чтобы узнать, до какого числа товары будут храниться в пункте выдачи, нужно перейти в раздел "Доставка", там же, как только товары приедут в пункт, появится сообщение (цифра в красном кружочке) о том, что товары приехали, можно их забирать.
В пункте выдачи можно осмотреть все товары, примерить и купить те, что подошли. Если не придти до конечного указанного срока, вещи отправятся обратно на склад, а их общая стоимость скажется на проценте выкупа, уменьшив его.