Question

Как позвонить курьеру Вайлдберриз? Как узнать номер телефона?

Чтобы уточнить или изменить время доставки заказа необходимо позвонить курьеру Wildberries, как это сделать?

Где на сайте найти номер телефона курьера? Можно ли уточнить эту информацию в службе поддержки? Если позвонить или написать в поддержку, могут дать телефон курьера?

Можно ли позвонить курьеру Wildberries? Можно ли связаться с курьером и изменить время доставки? Где на сайте искать телефон? Где в приложении найти телефон курьера?

Answer 1

На сайте Wildberries в разделе "Вопросы и ответы" написано, что в день доставки товара после передачи его курьеру в личном кабинете в виде уведомления появится информация о заказе и курьере, в том числе будет указан и его мобильный телефон. Ту же информацию можно будет узнать, если зайти в раздел "Покупки"/"Доставки" - "Подробнее о доставке".

Выглядит это уведомление следующим образом:

<hr />

Если же надо что-нибудь уточнить по заказу или другим вопросам, то можно это сделать через личный кабинет "Обращения". В сообщении надо указать всю необходимую информацию и обязательно номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет.

Answer 2

На Вайлдберриз сейчас не так просто дозвониться. А вот курьеру можно будет позвонить, но только после того, как будет известно, какой конкретно курьер будет доставлять заказ.

В день доставки придет сообщение с информацией о доставке. Позвонит сам курьер. Впоследствии можно будет с ним связаться по этому номеру телефона. Но это уже будет в день доставки, заранее не позвонить никак.

Если нужно что-то уточнить не в день доставки заказа, то можно связаться со службой поддержки. Сделать это можно в форме на сайте. Есть также номера телефонов: 8(495)775-55-05 и 8(800)100-75-05 . Можно попробовать позвонить по ним и уточнить нужную информацию.

Answer 3

В том случае, если у вас возникла необходимость связаться с курьером для уточнения каких-либо деталей, то сделать это вы сможете у сожалению, на последних этапах доставки.

Вы сможете узнать телефонный номер курьера после того, как вам придёт сообщение о предстоящей доставке. Итак, на кануне доставки товара вам придёт информационное сообщение в котором будет информация о доставке и, конечно, о самом курьере и номере его телефона.

Позвоните на указанный номер из СМС и вы свяжетесь с вашим курьером.

Answer 4

Пришлось звонить курьеру, потому что тот не приехал в назначенное время. Раньше было проще - приходило смс на телефон с номером курьера. Сейчас такого нет. Но есть информация в личном кабинете. Например, в сообщении может быть прописано так:

К вам приедет курьер "имя его" и его номер будет указан.

Если же у вас нет возможности зайти в личный кабинет, как это было у меня, я просто позвонил курьеру, который приезжал несколько дней назад. Он и в этот раз был на доставке. Мне повезло, наверное, просто.

Если у вас по району несколько курьеров, то можно даже номера сохранить на всякий случай. Это не будет лишним.

Answer 5

Насколько я знаю, связаться с курьером интернет-магазина "Вайлдберриз" можно только в день доставки или позже. Я делал несколько заказов и примерно понял процесс. Если вы заказали курьерскую доставку в этом магазине, то вам поступит СМС сообщение в день доставки. Именно в этом сообщении и будет указан телефонный номер курьера по которому можно будет с ним связаться.

Если же возникли какие-то вопросы до момента назначения вам курьера, то стоит обратиться в службу поддержки "Wildberries" или позвонить им на горячую линию по телефону. Задать свои вопросы или связаться со службой поддержки можно с официального сайта в разделе контакты.

Телефон горячей линии.

Answer 6

Интернет-магазин Вайлдберриз разместил пункты выдачи заказов даже в небольших населённых пунктах почти во всех уголках России. Но существует и курьерская доставка товаров. После заказа на сайте появляется примерная дата доставки товаров до места назначения. После того, как заказ должен быть доставлен покупателю, на мобильный телефон приходит сообщение о дате и примерном времени доставки товара. В день доставки курьер сам позвонит и оговорит промежеток времени, в котором товар будет доставлен. И нужно помнить о том, что всегда можно позвонить на бесплатную горячую линию по номерам 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05, как со стационарного, так и с мобильного телефонов.

Answer 7

Вообще номер телефона курьера, который должен привезти вам товар узнать можно только ближе к моменту, когда вы должны получить этот товар, то есть когда товар приходит в нашу страну, то вам придёт сообщение, в котором как раз и будут указаны данные курьера, собственно номер его телефона, по которому вы можете с ним связаться.

Так что заранее, до того момента, пока такое СМС сообщение вам не поступит связаться с курьером никак не получится, потому что курьеру заказ ваш ещё не передан, то есть пока заказ в пути, то пообщаться с ним возможности конечно же нет, она появляется лишь в последний момент, когда до получения заказа остается не более одного дня.

Answer 8

В крупных российских городах как правило всегда есть доставка товара и когда курьер берет товар на доставку то покупателю приходит сообщение что товар доставляется и тут же приходит номер мобильного телефона.

А вот у нас в маленьком городке пункты выдачи товара как правило по франшизе и находятся в частных домах и о доставке надо предварительно договариваться и номер телефона пункта выдачи и является номером телефона курьера.

Answer 9

Когда заказ передают курьеру, то Вам приходит сообщение, где указан номер телефона и имя курьера, а также примерный день доставки. К тому же он всегда звонит сам перед выездом, поэтому при желании можно всегда перенести время, но это, кажется, может быть платным - точно сказать не могу, не переносила.