Я на Wildberries новичок, не больше полугода, но за это время смогла убедиться, что сайт замечательный, товар мы получаем достаточно быстро, если сравнивать с другими интернет-магазинами.
Когда вы видите, что висит такой статус, то это значит, что с вашим заказом работают, про вас не забыли и товар в ближайшее время будет отправлен к вам, на ваш адрес.
К нам в Казахстан товар доходит дней за 5-7, хотя продавцы всегда указывают сроки доставки подольше.
В любом случае, вам остается ждать. При заказе вы дали согласие на указанные сроки, если сроки выйдут,то тогда и будете волноваться, но я с таким не сталкивалась и надеюсь, что и дальше этого не случится.
Ни раз замечал, что мой заказ может находиться в одном месте пару суток, а потом лишь поступает на склад валбериса и начинается отправка. В моём случае сроки доставки если и были нарушены, то всего пару раз и то не более чем на сутки-двое. Поэтому часто при заказе они пишут крайний срок доставки. Правда стоит признать, что доставка стала дольше проходить по времени. Особенно долго заказ идёт на партнёрские пункты выдачи,т.е я заказываю на абакан и придя на главный склад потом там бывает сутки или даже больше мои заказы лежат, а если на их пункт выдачи, то сразу уходит на место выдачи.
Это значит, что ваш заказ отгрузили на складе поставщика, и вещи медленно нашей Почтой движутся к вам навстречу. А дальше очень многое непосредственно зависит от работы почтового отделения в городе вашго проживания.
При оформлении заказа в корзине стоит обращать внимание на то, с какого склада идет вещь (обычно наверху над заказом написано в корзине), и какая ориентировочная дата поступления вещи в нужный пункт выдачи. Сейчас указывается отрезок в три дня и, как правило, именно в этот период заказ приезжает.
Если после оформления перейти в раздел "Доставка", можно увидеть текущий статус под каждой заказанной вещью. Вещи могут идти с разных складов и их статусы будут разными. Какие-то могут дойти в пункт быстрее, какие-то могут задержаться. Чтобы узнать подробности относительно того, на какой стадии обработки находится товар, необходимо на статус под ним нажать, откроется шкала доставки:
Статус "приемка" означает, что товар прошел уже весь путь от склада до выбранного пункта выдачи. Он уже приехал, осталось его разгрузить и отметить, что он готов к выдаче. Стоит подождать, пока статус изменится на "готов к выдаче" и идти получать. Или же вещь будет принята курьером и вскоре доставлена клиенту.
Обычно получать можно в этот же день, этот статус, как правило, меняется очень быстро.
В последнее время не все стабильно в работе Вайлдберриз. Случается, что заказы немного задерживаются. Если заказ в статусе "Отгрузка ТВР", это означает, что заказ уже прибыл в город (Тверь) и отсортирован в сортировочном центре города.
Теперь его направят в пункт выдачи. Далее он будет принят в пункте выдачи и вскоре будет доступен для получения (или передан курьеру, если доставка курьером).
Обычно это происходит быстро, хотя в редких случаях заказ может задержаться и в этом статусе. Например, были сбои недавно в работе сайта и почти все заказы застряли. Так что случиться может всякое. Но в основном заказы доходят, и если заказ уже в этом статусе, велика вероятность, что очень скоро его можно будет получить.
