Заказы из Аптеки ру приходят довольно быстро, по крайней мере, так обстоят дела в моем городе. Если заказывать перед выходными, то может получиться немного дольше, в обычные дни доставляют в аптеку относительно быстро.
На сайте пишут статус заказа, на какой стадии обработки он находится. Сначала заказ просто фиксируется, потом собирается. Далее статус заказа может измениться на "готовим документы". В общем-то, этот пункт можно отнести к предыдущему, заказ собирают и отправляют.
Надолго в этом статусе заказ не задерживается, обычно, если заказ перешел в этот статус, значит, скоро поедет в аптеку. Все остальное уже зависит от удаленности региона, на доставку в разные города уходит разное количество времени. Как правило, в мой город заказ приходит на следующий день, но у нас удачное расположение, многие интернет магазины доставляют быстро.
Заказы с сайта Аптека ру поступают в выбранную из списка аптеку, где они находятся отведенное время, после чего отправляются обратно. Срок хранения заказа в аптеке - 5 дней. В этот срок выходные дни, а также праздничные не включены, если заказ поступил до праздничных выходных, все эти дни он будет находиться в аптеке, плюс пять рабочих дней. Иногда случаются ситуации, когда забрать заказ в течение этого времени не получается. Можно ли продлить срок его хранения? В правилах этой информации нет, просто указано, что заказ отправляется обратно и нужные товары просто придется перезаказать. Поэтому решила спросить у сотрудников сайта, можно ли продлить срок, получила ответ:
Судя по ответу, в такой ситуации необходимо обратиться непосредственно в аптеку, в которую были оформлены товары. Можно позвонить и уточнить, могут ли они задержать отправку. Телефон аптеки можно посмотреть на сайте в информации о заказе, там всегда указан адрес аптеки, телефон и режим работы.
Прежде чем купить какое-то лекарство, особенно, если оно дорогостоящее, а счет не идет на минуты и секунды, я стараюсь найти аптеку, в которой данный препарат стоит дешевле. Часто лекарства заканчиваются, или у них истекает срок годности. Я недельку-другую составляют список, а потом заказываю на Аптека.ру, что называется все сразу. Как правило, на Аптека.ру цены бывают ниже, порою, заметно ниже.
Несколько раз получалось, что в некоторых лекарственных препаратах из одного заказа необходимость отпадала. Свои заказы на Аптека.ру я забираю в одной и той же аптеке. Я говорила, что все лекарства из заказа мне уже не нужны. Проблем не возникало. Я оплачивала то, что мне нужно. Остальное, полагаю, эта аптека отправляла назад.
Правила на сайте "Аптека .ру" вполне демократичны, несмотря на то, что сайт при этом теряет какие-то деньги. Если заказ заказчик не может или не хочет забирать по каким-то причинам, то этот заказ подождет его в аптеке в течение пяти суток, а потом будет просто снят, а лекарство или вернется обратно на аптечный склад, откуда его прислали.
Заказчику ничего за это не будет, никаких санкций. Он также сможет в дальнейшем делать заказы через этот сайт. Никто на него обиды не затаит и мстить не будет).
Я считаю, что так сделано очень правильно, поскольку могут быть причины, когда человек не может забрать свой заказ.
Здравствуйте.
В августе делала очередной заказ, и была обрадована новинкой сервиса. В Аптека.ру появился Трекинг, который позволяет отслеживать состояние заказа. Он и раньше был, но сейчас он в более совершенном варианте + заметила, что он работает чётче, нежели предыдущий.
Очень понравилось выражение в Трекинге
Но только через Личный кабинет.
Есть возможность выяснить пришел ли заказ - позвонить в аптеку, из которой вы должны его забрать. Но обычно, они сами обзванивают всех. На смс и почту я особо не ориентируюсь, так как смс или письмо может прийти не вовремя ( с задержкой ).
Самый идеальный вариант - позвонить в аптеку, назвать последние четыре цифры заказа, и вам обязательно скажут, можно ли уже забрать заказ.
