Закон о защите прав потребителей.
ст.5 п.7
Таким образом, гарантия изготовителя является основной. при покупке необходимо проследить, чтобы продавец тщательно заполнил гарантийный талон. Если в течение срока гарантии, установленного производителем, у вас возникнут проблемы - смело идите к продавцу. Если же вам продавец будет отказывать, требуйте с них отказ в письменной форме. Как правило это делается в форме заявления, в котором вы требуете обмена или возврата товара по гарантии, они обязаны это заявление зарегистрировать и на вашей копии проставить печати, подписи и тп. Скорее всего подобное заявление (особенно если оно грамотно составлено) заставит продавца не обманывать вас, а сделать все по закону. Если же и это его не напугает - берете гарантийный товар, заявление и идете в отдел по защите прав потребителей или сразу в суд.
- Устройства, не сертифицированные в Вашей стране. Смартфоны, планшеты, ноутбуки и пр.
- Подделки брендов.
- Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества. Даже спички.
- Продукты питания и алкогольную продукцию.
Ну и естественно - оружие, ядовитые вещества интернет-магазины сами не предлагают.
Сходите или позвоните в магазин. Объясните ситуацию, скажите, что продавец ввел Вас в заблуждение, а Вы, поверив консультанту, приобрели этот товар. Вам обязаны заменить товар (если у них вдруг найдется с танцевальными дисками) или вернуть деньги.
Буквально на днях я тоже "лоханулась" с МФУ, хотя с техникой всегда на "ты" - поверила продавцу-консультанту. И хоть МФУ является технически сложным товаром, мне его обменяли на другой без вопросов, как только я сказала, что продавец ввел меня в заблуждение.
Надо будет написать заявление о возврате денежных средств или замене товара - что выберете. На чье имя узнайте в магазине.
Вот образец. Только не надо ссылаться на статьи Кодекса о защите прав потребителя, потому что Вы купили технически сложный товар.
Не только в России, но и на Украине, например, нельзя. Просмотрите в мире идут противоположные процессы - люди хотят больше свободы и доступа к информации, а государство, оставляя за собой право шпионить по-черному, у людей для их же "блага" отнимает право в получении информации, отсюда и доведенные до абсурда антипиратские законы и борьба со средствами получения информации. А, ведь, правы, мне кажется, те, кто не видит разницы меду спрятанным в корпус мобильника камеры и в корпус очков. Смысл в том, что государство хочет быть всегда над людьми, контролировать их умы, хотя, на самом деле все должно быть наоборот - государство должно служить людям и, соответственно, ими же и контролироваться.
Безусловно, но только если этот товар не в ходит в перечень товаров, которые возврату не подлежат. Например, возврату не подлежат лекарственные препараты, книги, животные, цветы и технические приборы, например, телефон надлежащего качества и многое другое. Например, можно вернуть одежду, в надлежащем состоянии. Однако большой вопрос заключается в поведении самого "продавца", некоторые возвращают даже телефоны. К тому же в той организации, которой я работала (одежда), предметы одежды возвращали только с чеком, хотя должны были без по тому же закону, просто потому, что все "возвраты" должны были быть оформлены так, как будто кредит в банке пришел брать...а почему не понятно, возможно они с разведкой сотрудничали. Скорей всего могло быть и такое, что "продавцы" это сами напридумали. Так что вполне можно у них потребовать показать, где такое написано, главное, чтобы не в их внутренних распорядках.
