Question

Закон. Если продавец заявляет гарантию 3 месяца, а в инструкции 12?

То есть в техническом паспорте изготовителя написано, что 12 месяцев со дня продажи. А продавец сказал-3 месяца. Плитка электрическая "Дельта"

Какой срок с точки зрения закона должен придерживаться?

Answer 1

Закон о защите прав потребителей.

ст.5 п.7

Таким образом, гарантия изготовителя является основной. при покупке необходимо проследить, чтобы продавец тщательно заполнил гарантийный талон. Если в течение срока гарантии, установленного производителем, у вас возникнут проблемы - смело идите к продавцу. Если же вам продавец будет отказывать, требуйте с них отказ в письменной форме. Как правило это делается в форме заявления, в котором вы требуете обмена или возврата товара по гарантии, они обязаны это заявление зарегистрировать и на вашей копии проставить печати, подписи и тп. Скорее всего подобное заявление (особенно если оно грамотно составлено) заставит продавца не обманывать вас, а сделать все по закону. Если же и это его не напугает - берете гарантийный товар, заявление и идете в отдел по защите прав потребителей или сразу в суд.

Answer 2

Закон говорит однозначно о том, что гарантийный срок на товар продавцом устанавливается, если он не установлен изготовителем. Из этого следует вывод, что гарантийный срок установленный изготовителем и является сроком в течении которого продавец обязан исполнять гарантийные условия. Что сказал продавец в этом случае, уже не имеет юридического значения.