Баланс счета на мобильной карте имеет свойство обнуляться в самый неподходящий момент. При необходимости сделать исходящий звонок или отправить важную смс. У многих сотовых операторов нулевой баланс перечеркивает возможность инициировать общение по телефону. РОС Феникс оставляет своим абонентам по факту списания средств со счета еще сутки возможность звонить внутри сети. Чтобы не доводить ситуацию до крайности, стоит чаще контролировать состояние счета и помнить, как проверить счет на Фениксе. Оператор предоставляет возможность сделать это двояко.
Проверка счета осуществляется посредством USSD-запроса. Комбинация цифр для набора - стандартная, одинаковая с прочими операторами, а посему привычная: *101#. При таком запросе ответ о состоянии счета придет в форме разового уведомления.
Продублировав цифровой код через знак *, можно получить финансовую справку в виде смс-сообщения, которое будет сохраняться столько, сколько пожелает абонент. Схема набора в таком случае будет выглядеть следующим образом:*101*101#.
Ежесуточно с баланса счета в тарифе Народный, к примеру, списывается 1.97 р. При нулевом балансе оператор дает суточный кредит, не урезая возможностей и условий общения. На следующий день счет рекомендуется пополнить, иначе в течение трехмесячного срока у клиента остается возможность приема лишь входящих трансакций. В случае непополнения счета по истечении этого времени номер блокируется полностью.
Для абонентов РОС ДНР Феникс, которые не пользуются интернетом, предусмотрены два пакета: свободный и народный. У каждого из них свои преимущества и целевая аудитория.
Какие преимущества у тарифа свободный на Фениксе, жители ДНР разобрались почти год назад. Дело в том, что при активации стартового пакета, подключается план Народный, который предполагает ежемесячную абонплату. При этом предоставляет безлимит на исходящие звонки.
Свободный план дает возможность не платить каждый месяц полста рублей, но оплачивать каждую трансакцию, когда она имеет место. Иными словами, если нет звонков и смсок, баланс счета не меняется.
Для абонентов, которые мало говорят по Фениксу, этот пакет более выгоден.
Такие сбои бывают у всех операторов периодически, и создаются они, скорее всего, намеренно. Так было со звонками с МТС на Укртелеком, на Лайф. В периоды нестабильности, к коим причисляется АТО, абоненты будут идти на любые жертвы, чтобы получать услуги мобильной связи. На этом и зарабатывают сотовые операторы.
Феникс решил сыграть в эту же игру. Зная, что люди будут вынуждены звонить на украинский Водфон, МТС, ждать некачественного соединения, решили тарифицировать разговор не с момента соединения.
Теоретически можно оспорить такое списание средств, но для этого придется ехать в Донецк и писать заявление, доказывать свою правоту, ждать.
Не каждый станет это делать. Отсюда прибыль РОС Феникс.
Личный кабинет - сервисная услуга мобильного оператора феникс, которая протестирована и стала доступна с декабря 2017. Суть сервиса заключается в том, что текущее состояние счета и всех имевших место трат, пополнений и изменений баланса собрано на одной странице.
Тем, кто подключил услугу личный кабинет, не нужно делать запросы по каждому интересующему вопросу относительно пакета связи и изменения счета. Все данные собраны в одном "профиле" - личном кабинете.
Помимо мониторинга состояния счета и спектра разновидностей мобильной и интернет связи, абоненты получили возможность вносить изменения в действующие на своих номерах тарифные условия. Это делается нажатием несложных цифровых комбинаций, без связи с колл-центром и отправки ряда запросов.
Подключение услуги осуществляется бесплатно. Для получения пароля от кабинета нужно ввести свой номер в соответствующей графе на странице my.phoenix-dnr.ru.
Само собой, для доступа к личному кабинету, на номере абонента должно быть настроено интернет-соединение.
На счетах абонентов РОС Феникс случаются несанкционированные утраты средств. В частности, речь идет о списании денег с баланса во время соединения с абонентами МТС, Водафон Украина. Пока в трубке звучат гудки идет тарификация разговора. Бывают и другие случаи, когда услуги связи не получены, а деньги списаны со счета.
Если возникли подозрения в неправильном снятии денежных средств, то абоненту предстоит поездка с паспортом и идентификационным кодом в головной офис мобильного оператора ДНР Феникс в Донецке. По месту придется писать заявление и ждать разбирательства каждого отдельного случая. Вероятно, деньги получится вернуть.
