Можно открыть спор хоть сразу, согласно правилам сайта, если кнопка появилась, вы можете это делать. Но как правило, продавец тут же пишет сообщение, объясняя это тем, что ему слишком дорого делать отправление номерным. Также стоит учитывать, что трек номер может появится позже. Но дело покупателя, как ему страховаться. Раз кнопка появилась, значит ПРАВИЛА начали работать, чисто логически.
В данных случаях спор лучше открывать за несколько дней (3-5) до истечения защиты заказа. Что бы туда- сюда споры не открывать- закрывать. Это не по правилам, просто ради общего удобства и спокойствия. Есть не только правила, но и как сложилось на сайте негласно. Не все подчиняется законам.
Продавцы Алиэкспресс, с целью удешевить посылку просто не оформляют на почтовое отправление трек- номера. Поэтому этого не стоит пугаться. Давно известная практика, которая выгодна всем.
Проверит статус заказа, заказ у вас точно отправлен, может вы чтото путаете? Если же заказ всетаки отправлен ждите, заказ придет, если не придет то открывайте спор. А еще напишите продавцу и спросите где трек-код.
"Посылка пока не получена от отправителя" на Алиэкспресс - значит, что продавец еще просто не успел отправить заказанный вами товар. Обычно отправка товара совершается через 2-3 дня после появления такой надписи. Просто небольшая задержка в отправке, ничего страшного. Такое иногда случается перед праздниками, когда очень много заказов.
Данный статус возникает, когда отправление прибывает в страну назначения непосредственно из Китая или транзитной страны. Есть много сайтов и приложений для отслеживания товаров с Алиэкспресс, где все эти статусы переводятся на русский яязык.
Сама же фраза "Import clearance success" дословно означает: таможенная очистка пройдена успешно. Иногда же у таможни могут возникать вопросы, например если общая сумма ваших заказов превышает определенный лимит. В таком случае нужно обратиться по указанным номерам и оплатить установленные тарифы.
Таможня может занимать несколько минут, либо товар может лежать на ней несколько недель. Много заказывал на Алиэкспресс, некоторые товары из Китая в Украину через Новую Почту Интернешнл приходили буквально за одну две недели. А различные службы тип ePacket, Cainiao Super Economy, SF Parcel и прочие, которые передают товар Укрпочте, могут доставлять посылки месяцами (еще с черной пятницы куча недоставленного товара висит, хотя по трекингу уже недели две как покупки пришли в Украину).
По этой причине при заказе старайтесь выбирать платную службу доставки с отслеживанием - Tracking Available. В таком случае всегда будете знать где ваша посылка и прошла ли она таможню.
Для удобства покупателей на огромной торговой площадке Алиэкспресс сделано многое. Есть защита покупателя, дествующая в течение определенного срока, есть возможность открыть спор, если не устраивает качество полученного товара, и так далее.
Кроме того, любой товар, отправленный продавцом покупатель может отследить ( как правило ). При этом разные этапы на пути товара к покупателю имеют свое название. У меня складвается такое впечатление, что количество этих статусов постоянно увеличивается.
Фомулировки статусов приведены на английском языке.
Posting от английского глагола post ( отправлять по почте, высылать ). Под этим статусом подразумевается, что посылка с заказанным товаром принята.
А вот что это значит конкретно...
Зачастую, после вышеупомянутой записи посылка исечзает на пару недель.
