Многие задаются этим вопросом, когда при отслеживании посылки с Алиэкспресс высвечивается статус POD, а посылка не получена, да и уведомлений о получении не поступало.
ПРоблема в том, что это китайский статус, только переведен на английский язык. А как известно, не все слова переводятся хорошо и понятно с китайского на английский.
Означает этот статус, что посылка получена.
Сам Алиэкспресс дает вот такие разъяснения:
Что касается статистики, то многие сталкиваются с этой проблемой, когда уже открывают спор и нередко решения принимаются не в их пользу именно из-за вот такой трактовки. Поэтому, если у вас трек, данный продавцом, отслеживается, то переживать не стоит. А вот если не отслеживается, связывайтесь с продавцом, чтобы дал трек, который бы отслеживался.
Когда заказы на алиэкспресс переходят в статус «ожидается подтверждение», то каждой из посылок назначается уникальный трек-номер с возможностью отслеживания только по территории Китая или же на протяжении всего пути.
Статус «shipped by air» переводится как «отправлено воздушным путем», и обычно это значит, что посылка покинула международный китайский аэропорт и направляется в страну получателя или промежуточный пункт.
Проверит статус заказа, заказ у вас точно отправлен, может вы чтото путаете? Если же заказ всетаки отправлен ждите, заказ придет, если не придет то открывайте спор. А еще напишите продавцу и спросите где трек-код.
Можно открыть спор хоть сразу, согласно правилам сайта, если кнопка появилась, вы можете это делать. Но как правило, продавец тут же пишет сообщение, объясняя это тем, что ему слишком дорого делать отправление номерным. Также стоит учитывать, что трек номер может появится позже. Но дело покупателя, как ему страховаться. Раз кнопка появилась, значит ПРАВИЛА начали работать, чисто логически.
В данных случаях спор лучше открывать за несколько дней (3-5) до истечения защиты заказа. Что бы туда- сюда споры не открывать- закрывать. Это не по правилам, просто ради общего удобства и спокойствия. Есть не только правила, но и как сложилось на сайте негласно. Не все подчиняется законам.
Продавцы Алиэкспресс, с целью удешевить посылку просто не оформляют на почтовое отправление трек- номера. Поэтому этого не стоит пугаться. Давно известная практика, которая выгодна всем.
Из-за того, что AliExpress является одной из крупнейших международных онлайн-магазинов, то ежедневно продавцы отправляют из Китая тысячи посылок, если не миллионы. И обрабатывать это почте довольно непросто.
Повтор статуса заказа на самом деле ничего страшного не представляет. Такое явление может случиться по нескольким причинам:
- Сбой работы автоматов. Дело в том, что все коды отслеживания считываются автоматами, установленными для быстрой работы почты. И иногда может произойти глюк, что номер считается одним автоматом дважды или по каким-то причинам пройдет два автомата. Соответственно, электронная информация будет введена дважды.
- Неудачная попытка отправки. Бывает, что посылка прибыла в международный аэропорт для отправки, но по каким-то причинам не покинула страну, а полетела следующим рейсом или вовсе направилась в другой аэропорт.
- Дублирование информации разными службами. Нередко бывает, что отправляющая и принимающая почта следят за своими посылками на протяжении всего пути. И информация, появившаяся на трекере одной службы, дублируется другой почтой.
В вашем случае, как мне кажется, первая и вторая причина подходят больше всего.
