Я тоже не раз замечала, что браслет иногда не считает шаги.
Если иду долго, считает все до единого шага (метра), я не раз сверяла (и сама считала, и по расстоянию высчитывала).
А вот, например, 10 шагов дома от одной комнаты до другой он часто не считает, видимо, просто не успев понять, что человек идет. Ночью иногда встаю к детям, утром просыпаюсь, а браслет показывает "0 шагов", опять-таки, видимо, считая, что человек размахивает во сне руками. Браслет очень хорошо реагирует на шаги, когда растет пульс (таким образом он понимает, что вы активно двигаетесь). Самое обидное, что он мне иногда выдает системное уведомление "вставайте, вы уже час не ходите" как раз в то время, когда я двигаюсь.
Таких мелких просчетов на браслете не избежать.
А вот если браслет отказывается считать любые шаги, даже на больших расстояниях, нужно подумать о ремонте или замене изделия.