Балкон является частью вашей квартиры. Так как он входит в общею площадь. ЖКХ не будит вам делать балкон. Все что они могут сделать это только по фасаду. Например заделать швы между плитами. Также они обязаны производить ремонт общедомовой собственности. Как раз фасад и является общедомовой собственностью. А для того чтобы подать заявление на ремонт швов, можно пойти двумя путями.
1 Отнести заявления в ЖКХ
2 Провести собрание собственников жилья и вынести решения о ремонте, и отдать данное решения управляющий компанию (ЖКХ)
А дальше все зависит от баланса вашего дома, если есть деньги то сделают быстро. Если нет то включат в смету расходов на следующий год. О состоянии баланса, должен знать ваш старший по дому или подъезду. Также при заключении сметы на ремонтные работы должно быть согласовано с советом дома.
Сейчас этот вопрос регламентируется договором между УК и жителями дома.
Как правило, в него входят обязательный ремонт всех элементов квартиры, которые входят в состав общедомового обеспечения.
Например, газопровод и стояки водоснабжения, отопление, водоотведение, электрические счетчики.
Вобщем, все оборудование обеспечния, что находится до зоны отведения потребителя (его запорных клапанов и созданных уже им отведений).
Если коротко, то "Чей дом - того и трубы в подвале". И не только эти трубы. А и крыша, и козырьки над подъездами и все остальное, что относится к дому в целом. Для более точного ответа на этот вопрос нужно выяснить, кто является собственником дома. Или на чьем балансе он находится.
Если дом - на балансе жилищной организации, то ремонт она и должна выполнить. Если это дом жилищно-строительного кооператива (ЖСК), то все жильцы являются собственниками самого здания и всех коммуникаций в этом доме. Ремонт в этом случае выполняется за счет жильцов.
Порядок выполнения работ и все другие вопросы в таких домах решаются согласно Уставу ЖСК. В домах жилищных организаций, управляющих компаний между этими организациями и жильцами заключаются договора. Полезно этот договор периодически просматривать. Там, как правило, учтены все вопросы эксплуатации и ремонта, а также кто выполняет все необходимые работы, в какие сроки и за чей счет.
Обратитесь в Роспотребнадзор, они тоже занимаются чрезвычайными ситуациями в сфере пожарной безопасности, но сначала в ближайший отдел МЧС, любой инспектор должен прислушаться к Вашим словам, особенно, если сосед что-то сделал из ряда вон исходящее. С анонимкой никто разбираться не будет, ни бомбу же он подложил.
Первое, надо установить виновника случившегося. Если это произошло в вашей квартире из-за технической неисправности водопровода, канализации или отопления, главный вопрос будет в том, имеется ли свободный доступ для исправления неисправности. Если имеется ваша вина, если нет, ТСЖ, управляющая компания и т.д. Если вода пришла от соседей, та же процедура по установлению виновного. Есть и третий вариант, это когда протечка случается в межэтажном перекрытии, случается, но довольно редко, вина 100% ТСЖ или управляющей компании. Коротко о том, что лучше делать дальше. Если виноваты соседи, действительно лучше договориться НО! Закрепите соглашение на бумаге и пусть его подпишут как минимум два незаинтересованных лица. Это чтобы оградить себя от нежелательных последствий. Бывает, что людям через некоторое время бывает жаль потраченных денег и они пытаются их вернуть если не полностью, то хотя бы в части, поэтому чеки на потраченные материалы и оплату работ тоже не торопитесь выкидывать. Если дело дойдет до суда, помните, что для вас главное будет независимая оценка нанесенного ущерба, а она будет назначена обязательно, поэтому при работе эксперта не стесняйтесь указывать ему на пропущенные мелочи, они порой стоят не дешево. Остальное вам подскажет юрист, а к его помощи лучше прибегнуть, уж поверьте, тем более если судится придется с управляющей компанией.