По той причине, что многие государственные учреждения работают по определенному принципу. И этот принцип есть тотальное унижение всех людей и клиентов, пациентов. Исключительно специально все налажено так, чтобы вы подавились своей желчью, умерли от приступа, впали в небытие.
Электронная очередь есть, но она не работает. Вы можете придти в строго назначенное время, которое вы выбрали, но вам еще предстоит просидеть в душном и вонючем коридоре порядка 1,5-2 часов, чтобы попасть на прием.
Талонов ровно столько, сколько денег у нищего. 2-5 штук. Если вы не приехали в 4 часа утра и не встали в очередь за талонами, вам и не светит попасть к стоматологу. Все сделано для того, чтобы загнобить и без того, задерганных людей.
Других объяснений по этому поводу, просто нет.
В каждой области есть горячая линия министерства здравоохранения и туда можно пожаловаться , но я по собственному опыту знаю , что это не действует, объясню почему, а было это в пятницу летом, я оступился на лестнице и моя нога опухла, у нас на весь город (80 тысяч) населения два хирурга травматолога, я приехал в приемный покой городской больнице, это проходило не на окраине а в Самарской области, где мне сказали , что надо ехать к своему хирургу, мол мы с бытовыми травмами не принимаем, я пошел в рядом стоящую поликлинику, где мне травматолог посоветовал пройти рентген в своей поликлинике, а время было около часа дня, я ему об этом сказал, что рентген у нас уже не работает, на что он ответил, чтобы я ехал тогда к своему врачу общей практике и взял направление на рентген в горбольнице, а это надо было ехать через весь город и назад, а у меня нога сломана, я приехал кое как домой и на следующее утро поехал в тот же приемный покой, и встретил знакомого врача и тогда со мной стали разговаривать и снимок сделали, оказалось перелом лодыжки со смещением, а они меня гоняли два дня, я тогда позвонил по горячей линии и мне ответили, что я должен был найти, со сломанной ногой заметьте,главного врача и объяснить ему ситуацию,так что утопающему дело самого утопающего, и тогда я понял, что если нет денег , то ты ни кому не нужен.
В каждой поликлинике без проблем можно найти главного врача и узнать часы его приема. У нас например возле регистратуры список кабинетов с фамилиями и должностями принимающих врачей. У кабинета главного врача часы приема на информационном листе. Прием ведет главный врач не менее двух часов каждый день по живой очереди и в разное время. Дома напишите заявление о выдаче вашей карточки с обоснованием и идите на прием к главному врачу. В нашей районной поликлинике регистратура не передает заявление главному врачу.
Если рассуждать гипотетически, то чтобы не было проблем в регистратуре и с регистратурой, проще эту самую регистратуру ликвидировать. И вместо вечно недовольной тетьки в помятом халате установить автомат, которому до фонарного столба настроение пациента и у которого нет никаких собственных эмоций. Подошел к автомату, выбрал врача, выбрал время посещения(если оно еще есть), нажал на кнопочку - и талон к врачу твой. Автомат же и поиск карточек должен осуществлять, у него это быстрее получится, чем у томной красавицы, задумчиво бродящей среди стеллажей. Никто никому не хамит, никто никого никуда не посылает, все довольны и счастливы. Ведь ликвидировались же километровые очереди в Сбербанке с установлением там подобных автоматов, регулируемых очереди. Для каких-то нештатных ситуаций пусть сидит тетенька, но только для разъяснительной функции, без права выдачи чего-либо, потому как у нас любая дама из регистратуры считает себя центром вселенной, так вот и нужно ликвидировать право распоряжаться, только консультирует пусть. И очереди в кабинеты ликвидируются, если будет врач вызывать согласно выданным номеркам, а не в том порядке, который в коридоре народ установил. Подошел к кабинету, отдал талон медсестре, медсестра в положенное время вызвала и все, никто без очереди не лезет, все только по вызову. Но именно по вызову, против медиков, даже если кого и вне очереди вызовут, никто особо возмущаться не будет, ведь в большинстве случаев такое обосновано. И с точки зрения уменьшения затрат поликлиники замена регистраторши на автомат очень выгодна(один раз деньги вложить, зато зарплату не надо каждый месяц платить), и с точки зрения экономии времени и нервов пациентов обходиться без дамы за окошком лучше. Да и вообще - на дворе 21 век, а они все ручками пишут, компьютера боятся.
А у вас адрес не менялся?
У нас старый адрес был зачеркнут, поверх написан новый, но карту часто отправляли по старому адресу, на старый участок.
Еще раз обращайтесь в регистратуру, пусть по другим участкам посмотрят.
Иногда, карты берет участковый педиатр или сестра, им же тоже нужно с ними работать, что то заполнять, подклеивать, поэтому, можно спросить у своего педиатра.
Но прежде, конечно, спросить еще раз в рентген кабинете и у ортопеда.
Ну если уж не найдут- обращайтесь к вышестоящим, например: старшая медицинская сестра, она руководит мед. регистраторами, доставками карт до мест, курьерами, мед. сестрами; заведующий поликлиникой, он руководит ст. сестрой и врачами.