В каждой области есть горячая линия министерства здравоохранения и туда можно пожаловаться , но я по собственному опыту знаю , что это не действует, объясню почему, а было это в пятницу летом, я оступился на лестнице и моя нога опухла, у нас на весь город (80 тысяч) населения два хирурга травматолога, я приехал в приемный покой городской больнице, это проходило не на окраине а в Самарской области, где мне сказали , что надо ехать к своему хирургу, мол мы с бытовыми травмами не принимаем, я пошел в рядом стоящую поликлинику, где мне травматолог посоветовал пройти рентген в своей поликлинике, а время было около часа дня, я ему об этом сказал, что рентген у нас уже не работает, на что он ответил, чтобы я ехал тогда к своему врачу общей практике и взял направление на рентген в горбольнице, а это надо было ехать через весь город и назад, а у меня нога сломана, я приехал кое как домой и на следующее утро поехал в тот же приемный покой, и встретил знакомого врача и тогда со мной стали разговаривать и снимок сделали, оказалось перелом лодыжки со смещением, а они меня гоняли два дня, я тогда позвонил по горячей линии и мне ответили, что я должен был найти, со сломанной ногой заметьте,главного врача и объяснить ему ситуацию,так что утопающему дело самого утопающего, и тогда я понял, что если нет денег , то ты ни кому не нужен.
Знаете, регистратура в поликлинике работает не весьма хорошо в этом планет. По большей части они не обращают внимания на телефонные звонки, поэтому и трубку берут редко. Все происходит из-за того что в регистратуру постоянно выстраивается очередь для проставления штампов на справках, больничных и т.д. В моей поликлинике именно так и происходит, постоянно становлюсь свидетелем случаев когда телефон звонит в регистратуре, и трубку просто не берут, мол они заняты другими делами.
Терапевт - это врач действительного широкого профиля и только он, а не сам больной, может определить, к какому специалисту нужно отправить больного для назначения лечения.
Зачастую определить причину боли сам больной не в состоянии. Так, боли в животе могут быть вызваны и заболеваниями внутренних органов, и пищевыми отравлениями, у женщин - еще и гинекологическими заболеваниями. Болит рука или нога - что это? - больные суставы, отложения солей, варикоз, а может - ущемление нерва? Болит голова - давление?, мигрень? последствия травмы? Высокое давление - сердечное?, почечное? другое?
Поэтому узкие специалисты и не любят, когда пациенты сами ставят себе диагноз, в большинстве случаев неверный, и сами определяют, к какому специалисту обращаться, тем самым отнимая время, необходимое для действительно профильных больных.
Так что не надо бегать по кабинетам от специалиста к специалисту, обратитесь к терапевту, он практически стопроцентно определит ваше предполагаемое заболевание и направит вас именно к тому специалисту, который вам нужен, он и поставит точный диагноз и назначит необходимое лечение.
Дело в том, оплата врачам за посещения ведется страховыми компаниями. По осени во всех поликлиниках проходят проверки. Страховые компании присылают руководству поликлики списки с фамилиями пациентов, карты которых они хотят проверить. Поэтому за неделю до проверки эти карты срочным порядком изымаются из регистратуры и в них исправляются все недочеты. Далее приходят представители страховых компаний, которые ищут в картах к чему бы придраться. Это может занять от нескольких дней до недели. Дальше в идеале карты должны вернуться в регистратуру. Существуют и внутриполиклинические проверки, когда проверяют истории пациентов, страдающих определенными заболеваниями или пациентов каких-то конкретных врачей или отделений. Но эти проверки идут уже быстрее. Это в общих чертах.
Если рассуждать гипотетически, то чтобы не было проблем в регистратуре и с регистратурой, проще эту самую регистратуру ликвидировать. И вместо вечно недовольной тетьки в помятом халате установить автомат, которому до фонарного столба настроение пациента и у которого нет никаких собственных эмоций. Подошел к автомату, выбрал врача, выбрал время посещения(если оно еще есть), нажал на кнопочку - и талон к врачу твой. Автомат же и поиск карточек должен осуществлять, у него это быстрее получится, чем у томной красавицы, задумчиво бродящей среди стеллажей. Никто никому не хамит, никто никого никуда не посылает, все довольны и счастливы. Ведь ликвидировались же километровые очереди в Сбербанке с установлением там подобных автоматов, регулируемых очереди. Для каких-то нештатных ситуаций пусть сидит тетенька, но только для разъяснительной функции, без права выдачи чего-либо, потому как у нас любая дама из регистратуры считает себя центром вселенной, так вот и нужно ликвидировать право распоряжаться, только консультирует пусть. И очереди в кабинеты ликвидируются, если будет врач вызывать согласно выданным номеркам, а не в том порядке, который в коридоре народ установил. Подошел к кабинету, отдал талон медсестре, медсестра в положенное время вызвала и все, никто без очереди не лезет, все только по вызову. Но именно по вызову, против медиков, даже если кого и вне очереди вызовут, никто особо возмущаться не будет, ведь в большинстве случаев такое обосновано. И с точки зрения уменьшения затрат поликлиники замена регистраторши на автомат очень выгодна(один раз деньги вложить, зато зарплату не надо каждый месяц платить), и с точки зрения экономии времени и нервов пациентов обходиться без дамы за окошком лучше. Да и вообще - на дворе 21 век, а они все ручками пишут, компьютера боятся.
