Хороший вопрос! Смотрите, вы оплатили заказ и только по правилам магазина на следующий день у вас будет возможность отмены. То есть, для вас станет активна кнопка " Cancel Order"
Увидеть ее вы сможете только тогда, когда войдете в свой кабинет.
В кабинете вам предоставится список товаров, а ваша задача найти тот, что вам не нужен. Если не нужны все, то отмечаете все товары по очереди. Но это еще далеко не все.
Потом будет необходимо с вашей стороны прояснить ситуацию. То есть, вы выбираете пункт, который вам больше подходит для отказа в покупке. Например, можно выбрать такое пояснение "Я купил не тот товар". То есть, продавец поймет, что вам товар весь не подходит и вы хотите расторгнуть вашу сделку с ним.
По правилам магазина продавец может думать до двух недель. Потом ваши средства должны к вам вернуться на Алиэкспресс. Бывает так, что время уходит, а деньги не возвращаются. Что делать в этой ситуации... Не волноваться и просто написать в службу поддержки. Адрес для написания жалобы можно посмотреть здесь.
Все посылки с Алиэкспресс приходят только на почтовые отделения связи. Когда заказывается посылка или бандероль обязательно указывается ваш домашний адрес, если ошибетесь с адресом посылка может затеряться.
Когда ваш заказ вам отправляется вы получается сообщение с номером заказа, точно так же как с нашими российскими посылками, и по номеру вы легко отследите и узнаете, когда заказ окажется на почте. И в отделении связи вам достаточно назвать только номер посылки. Уведомления с почты вы вряд ли дождетесь и еще - искать посылку по фамилии тоже невозможно, только по номеру.
В общем, 99% всех посылок с Алиэкспресс приходят на почту, специальных пунктов выдачи нет.
Это вы чисто теоретически или как. Китайские торговые площадки дорожат своим именем, и если вы все сделали правильно, не пропустили сроки доставки товара, спор всегда решается в пользу покупателя. Гарантия на joom 90 дней. Срок доставки 75 дней. По их прошествии открывайте спор, у вас есть 15 чуток,только не через пол года, вас никто слушать не станет.
Заказывать можно без ИНН. В случае если понадобятся эти данные с вами свяжутся. Как? SMS, например. Не паникуйте, далеко не во всех случаях эти данные нужны.
Я сделала много заказов, но я заказываю товары только для себя лично; ИНН не понадобился ни разу.
Если вы делаете большой заказ предметов одного наименования, их много и сумма к оплате велика... Тогда логично предположить, возможна перепродажа товара. Вот для таких случаев данные ИНН пригодиться и могут. Только процесс оформления заказа начинайте без всяких волнений. Большая вероятность есть, что не востребованными останутся эти данные. Окончательное решение за торговой площадкой.
Можно подтвердить часть заказа по двум позициям, и открыть спор по не пришедшему. Можно сначала открыть сначала спор, потом подтвердить получения остальных. Главное, как уже было отвечено в вашем первом вопросе - иметь доказательства, а они у вас вроде бы есть.
