Добавить имя получателя в интернет-магазине "Озон" можно на стадии оформления заказа. После оформления заказа изменить данные лично будет уже невозможно. В этом случае нужно обращаться в службу поддержки.
Нет, к сожалению, пользователь Озон свои имеющиеся баллы в своем личном кабинете подарить не может другому пользователю. Совсем недавно, мы тоже были озадаченны этим вопросом и попробовали баллы перевести на другой аккаунт, но перед нами красным шрифтом было написано, что " Используется другим пользователем ". Тоже самое касается и сертификатов, которые были нами активированны, их тоже нельзя перевести на другой пользовательский счет или аккаунт, сразу выскакивает надпись о том, что используется другим пользователем.
Соглашусь с вами, что это крайне не удобно, но видимо администрация озона не собирается что - либо менять по переводу баллов.
Статус заказа "Уже в пункте выдачи", говорит о том, что он находится в пункте выдачи и его можно забирать. Для неоплаченных заказов достаточно назвать его номер, а предоплаченный заказ можно получить по паспорту или доверенности, если заказ оплачен другим человеком.
Если заказ в интернет-магазине Озон отменён, то бонусы Спасибо от Сбербанка должны вернуть обратно на счёт. Но у меня деньги на карту вернули сразу, а бонусы нет, пришлось звонить на горячую линию, чтобы вернули бонусы, они почему-то автоматически не вернулись.
Один раз при отмене заказа, оператор спросила куда вернуть деньги — на счёт в магазине Озон или на карту. Я ответила, что на счёт, посчитав, что разницы нет откуда оплачивать заказ с Карты или со счета, в этом случае бонусы не вернулись на карту, пришлось деньги с личного счёта возвращать на карту и только потом вернулись бонусы.
В любом случае, если возникли проблемы с возвратом денег или бонусов, надо звонить на горячую линию.
Очень часто сейчас заказы задерживаются, чаще всего застревают после передачи в доставку, но случается, что задерживаются и на стадии упаковки.
Сейчас статус "на упаковке" заменен на "принято в работу". Длинную шкалу, по которой можно было отследить все этапы оформления заказа, убрали и заменили на более короткую:
"На упаковке" сейчас обозначается как "принято в работу". Эта стадия объединяет все этапы, начиная от передачи информации о заказе на склад, заканчивая его отправкой в службу перевозки и доставки. Заказ в это время собирается, упаковывается, распределяется по пакетам и коробкам. Затем его передают в доставку и его статус в личном кабинете клиента меняется на "передано в доставку".
Обычно упаковку заказы проходят быстро, если конечно все товары есть на складе. Если чего-то нет, то сборка может замедлиться, а из заказа потом будут удалены недостающие товары. На стадии доставки заказы могут неплохо задержаться, особенно если доставка курьером до двери, по крайней мере, я замечала это на своем опыте. Мои посылки в последнее время часто задерживаются после передачи в службу доставки.
