У меня сейчас заказ застрял в статусе "Собран на складе". Долго не отправляют.
Обычно такое бывает в тех случаях, когда много заказов или когда собирают больше заказов, чтобы отправить со склада в определенный город. Как скоро отправят, зависит от загруженности, но, если товар имеется на складе, отправят точно.
Зависит от склада и региона, как правило, больше двух-трех дней не задерживают и дальше статус меняется. В праздники, когда заказов намного больше, могут и задержать дольше.
Также, если статус не меняется и товар никак не могут собрать на складе Вайлдберриз, то есть вероятность, что товар закончился. Обычно у них все точно и если вещь заканчивается, то заказать ее не получится, можно только добавить в лист ожидания. Но случится может всякое и изредка такое бывает. Если товара на складе не нашлось, то об этом сообщат в личном кабинете, а деньги вернут на карту.
Иногда удобно добавить в корзину все понравившиеся товары, а потом выбрать нужные, оставив остальные на потом. Но в магазине Вайлдберриз на этот случай существует раздел "Отложенные товары" и лучше пользоваться им. Чтобы добавить в отложенные, необходимо на странице товара рядом с надписью "Добавить в корзину" нажать на сердечко, оно окрасится в розовый цвет, что будет означать, что товар отложен. Впоследствии все отмеченные товары легко можно будет найти.
Если же уже много товаров добавлено в корзину, а для заказа нужно выбрать лишь некоторые, то сделать это можно непосредственно в корзине. Перейти в корзину с товарами. Над списком добавленных товаров будет опция "Выбрать товары для заказа", кликнуть не нее. На изображении каждого товара появится галочка. Можно выбрать все товары, а можно снять галочки и такие товары не будут включены в заказ, а общая стоимость заказа автоматически пересчитается.
Если же нужно очистить корзину от лишних товаров, но при этом всегда иметь их на заметке, можно прямо в корзине добавить их в отложенные. Для этого нужно навести мышку на графу с товаром (на название или цену), появятся опции "отложить" и "удалить". Можно нажать "отложить" и товар будет убран из корзины и отправлен в отложенные товары.
В течение 10 дней Вы можете переоформить заказ по первоначальной стоимости.
При заказе любого товара в Wildberries для клиента указывается ориентир - информация, когда его товар будет доставлен. Поэтому можно подготовиться и спланировать свой график, чтобы забрать его.
В пунктах самовывоза всегда есть небольшой "запас" - срок, когда товар храниться и ждет, пока его заберут. Поэтому времени достаточно.
Если не забрать заказ Wildberries, товар вернется снова в магазин. Чем это грозит клиенту - снижением его льгот: сразу снизится процент выкупа. Со временем это приведет к тому, что доставка на Вайлдберриз станет платной. Ведь компания не хочет, чтоб от товара отказывались или не забирали, поэтому "наказывает" клиентов снижением выкупа. Все эти цифры доступныв личном кабинете.
Интернет магазин Вайлдберриз предоставляет много скидок, но эти скидки распространяются на отдельные товары или группы товаров. Есть также система персональных скидок, личная скидка высчитывается для каждого клиента отдельно и зависит от потраченной им в магазине суммы, а также процента выкупа, то есть соотношения выкупленных вещей к тем, от которых клиент отказывается. Были также скидки ко дню рождения. Поэтому важно отслеживать акции и выгодные предложения, возможно, будут акции со скидкой на первый заказ. Можно установить приложение и подписаться на рассылку в магазине, зарегистрировавшись. На сайте скидки на первый заказ пока нет.