Question

Правила рабочего этикета: когда следует отвечать "пожалуйста" на спасибо?

Сегодня у нас на работе аншлаг по обсуждениям. А все началось с того, что наша сотрудница выцепила в коридоре начальника другого отдела, чтобы тот подписал ей документ. Он зашел к нам в отдел и подписал документ. Наша сотрудница ему сказала "Спасибо". А он молча развернулся и покинул наш отдел. Я подметил, что он не воспитанный, потому что если тебе говорят "Спасибо", то из вежливости надо отвечать "Пожалуйста", или "Не за что". Тут на меня полился шквал полемики на эту тему, что отвечать "Пожалуйста" не всегда уместно, так же, как и говорить "Спасибо". Типа, наша сотрудница могла бы и не говорить "Спасибо". Тут я спрашиваю нашу сотрудницу зачем она сказала "Спасибо"? Она отвечает, что всегда говорит "Спасибо", когда подписывают ее документы. А тут мало того, что человек подписал, так ей не пришлось идти к нему в отдел за его подписью, а он сам к нам пришел подписать. Вот за это и спасибо.

Я тоже считаю, что на работе "Спасибо" говорят из вежливости. Но почему же почти никто не говорит "Пожалуйста", или "Не за что"?

И тут знаете что мне сказала эта наша сотрудница? Говорит, что если мне говорят "Спасибо", то я всегда отвечаю "Пожалуйста", вместо того, чтобы ответить "Не за что". Таким образом я, по ее мнению, пытаюсь подчеркнуть свою значимость. Типа, я что-то сделал, человек меня поблагодарил и сказал "Спасибо". А я, вместо того, чтобы списать все на пустяк и ответить "Не за что", или "Обращайся", всегда отвечаю "Пожалуйста".

И тут я вообще запутался стоит ли говорить кому-то "Спасибо" или "Пожалуйста". Может просто молча отдавать документы на подпись и молча подписывать, если мне кто-то дает на подпись?

Есть ли какие-то правила рабочего этикета на этот счет?

Answer 1

Независимо от умозаключений Ваших сослуживцев следует всегда говорит "Спасибо", а для очень официальных ситуаций "Благодарю". Ответ "Не за что" считается неучтивым, на крайний случай уж "Не стоит". Ответ "Пожалуйста" крайне желателен или же "Обращайтесь" вполне прилично выглядит.

Answer 2

Если человек делаем вам одолжение, говорить "спасибо" обязательно. Будет ли человек, сделавший вам одолжение, говорить "пожалуйста" или "не за что" - его личное дело. В случае с начальником, он, действительно, уже сделал одолжение. А мог бы ответить вежливо: "Пожалуйста, подите вон и возвращайтесь, когда у меня будет время".

Если одноранговые сотрудники просят о чем-т друг-друга, то разумно сказать спасибо за услугу и "пожалуйста", как принятие устной благодарности за услуги. не за что - вообще не ответ, а лишь сленговая фраза, которая в следующий раз спровоцирует подсунуть вам работу безо всякого "спасибо" в итоге. Это же мелочь - вам не трудно :)

Общение начальника и подчиненного определяются уставной системой, приказами и исполнениями их, а не просьбами начальства к подчиненному, если это не выходит за рамки обязанностей подчиненных. на выполненное задание начальнику правильнее было бы говорить "хорошо", а не спасибо (вы не сделали одолжение, а лишь оплачиваемую им работу). так что если начальник вам скажет "спасибо", то он, действительно, благодарен за качество, срочность и т.д. А вот ваше "пожалуйста" может быть воспринято отрицательно, как будто вы сделали ему не работу, а одолжение. Правда, скорее всего, на это махнут рукой, как на рефлекс и не будут требовать от вас боевого "Рад стараться!", но заметку вы себе, все-таки, сделайте.

Answer 3

Я считаю,что всегда надо говорить спасибо.И на любое спасибо нужно отвечать пожалуйста.Или "не за что",если то,за что сказали "спасибо" для тебя не представляло особого труда.Та же подпись.Ведь я не особо перетрудился,подписав документ.В таком случае отвечу "не за что" с улыбкой.Если сделал что-то более значимое,например передвинул столы сотрудницам,то отвечу "пожалуйста" и тоже с улыбкой.Ну можно добавить "обращайтесь",если отношения с этим сотрудником менее официальные.