Для этого существует закон о защите прав потребителей -http://www.azpp.ru/ - http://www.comp2.ru/news/zakon.htm. Вам необходимо обратиться в региональное общество защиты прав потребителей. И никто не отменял книгу жалоб и предложений, страницы в книге должны быть пронумерованы и прошнурованы - то есть проткнуты и скреплены шнуром, зафиксированным пломбой с печатью организации, если это не так - это нарушение закона. Если вы оставили свой адрес, вам в течении 30 дней обязаны предоставить письменный ответ на вашу жалобу.
Жалоба пишется в произвольной форме, но обязательно следует указать ваши фамилию, имя и отчество, адрес почтовый или электронную почту, изложить как можно подробнее существо вашей жалобы, не забыть поставить подпись.
В интернете есть так сказать служебные лестницы, которые подразумевают кто от кого зависит в интернете. Так например на этом сайте, безпредельщиков и мошенников могут наказать доблестные модераторы, на каком -нибудь форуме вы также може пожаловаться модератору или администратору. Вообщем тут зависит от того кто обманывает вас, пользователь сайта или сам владелец сайта. На пользователя можно пожаловаться, но вот на владельца сайта вы не как не подействуете и не нажалуитесь, просто нужно стараться не попасть на аферистов. А как уж это сделать?! Для начала просто разберитесь что за сайт и что вам предлагают, далее вы почитайте отзывы об этом сайте, посмотрите сколько времени он существует, пообщайтесь с пользователями. Об этом подробнее почитайте тут
У вас два варианта, либо вы берете телефон со всеми документами, гарантией и т.д.
Идете в магазин где приобретали, и пишите заявление с просьбой о том, чтобы магазин проверил телефон по гарантии!
Магазин в любом случае обязан принять заявление и отправить телефон на проверку, вам должны дать телефон взамен (пока ваш на проверке)
Если магазин не принимает ни заявление ни телефон, не предпринимают никаких действий, тогда вам подойдет второй вариант:
Также берете телефон и документы и идете в Роспотребнадзор, и пишите там заявление на магазин, и они в свою очередь ооооочень быстро всю ситуацию рассмотрят и решат!
А если с момента покупки прошло менее 14 дней, тогда вы можете просто поменять ваш телефон на другой (закон о защите прав потребителей)
Удачи! !!!!!
Фразу: "Я на вас жалобу подам ... коллективную" была произнесена в фильме Леонида Гайдая "Иван Васильевич меняет профессию". Произнес ее при ссоре с Царем Иоаном Васильевичем Антон Семенович Шпак (актер В.Этуш).
