Задержки на самом деле, случаются. Но, у меня такое происходит не часто. При заказе, всегда можно увидеть ориентировочную дату, когда заказ придёт. Она не точная, может меняться и о том, что заказ задерживается, магазин предупреждает.
Так же, у меня в приложении видно, откуда товар будет доставлен, что тоже может сориентировать. Если склад рядом, доставка может оказаться очень быстрой и даже раньше, если далеко, а бывает такое, что едет из самых невероятных мест, можно предугадать задержку.
Наверное, зависит и от погодных условий, от того, каким образом заказанный товар едет. Но, если заказ необходим срочно, всегда смотрю, откуда поедет. И, если от нас далеко, не заказываю, какие бы сроки не указали.
Для начала надо сказать, чтобы получить товар с Вайлдберриз через курьера, эту услугу надо оформить заблаговременно и придётся сделать предоплату. Если ваш заказ уже поступил в пункт выдачи, то в этом случае покупатель уже не сможет воспользоваться услугой курьера.
Курьер может отдать ваш заказ другому человеку, ведь ему необходимо знать только код. Если курьер попался слишком дотошным, то он может попросить предъявить документ, но как правило, требуется что-то одно - код или ваш паспорт.
При оформлении заказа и услуги его доставки через курьера покупатель указывает любое место, которое для него будет удобным. Поэтому он может прийти и в организацию. Другой вопрос, какая там пропускная система и как в этом случае ему придётся передавать заказ. Можно договорится и о передаче в общественном месте, ведь курьер предварительно обязан позвонить покупателю и обговорить все детали передачи товара.
Совсем недавно на Вайлдберриз появилась новая услуга - кюар код. При его помощи курьер будет "видеть " клиента, знать кто перед ним. Вы можете снять свой код в личном кабинете магазина и переслать его человеку, который должен получить заказ за вас.
Сегодня, зайдя на сайт, многие заметили, что не отображается информация в разделах "Заказы" и "Доставка". В личном кабинете даже нет информации об имени покупателя.
Дело в том, что 14.03.2022 на сайте магазина произошел крупный сбой и покупатели не имеют доступа к сведениям в своем личном кабинете, хотя сам кабинет, вроде как, доступен.
Пока официального пояснения от магазина нет, но уже понятно, что это сбой на сайте магазина. Ждем, пока исправят, других вариантов нет. Наверняка, о сбое они уже знают и предпринимают меры. Пока ожидаем, либо нас проинформируют о сбое официально, либо исправят все и кабинет снова будет доступен в полном объеме.
У меня у самой два заказа, но пока нет возможности ни узнать их статус, ни получить.
Если на вашей карте, которую вы привязали к личному кабинету на Вайлдберриз для оплаты вашего заказа, не оказалось денег, то можно поступить следующим образом:
- Привязать, если у вас имеется, еще одну карту, сделать ее основной (навсегда или только на момент оплаты данного заказа) и произвести оплату с нее. Потом, при желании, ее можно удалить. Любую карту легко привязать и легко потом удалить. А если у вас привязаны две карты, можно попеременно делать основной картой любую из них на момент оплаты, в зависимости наличия на них денежных средств.
- Если у вас имеется еще одна карта, на которой есть денежные средства, то ее можно не привязывать, а просто через мобильное приложение банка перевести деньги на вашу карту, которая привязана на Вайлдберриз, но в данный момент на ней нет денежных средств.
- Если у вас нет еще одной, второй карты, можно позвонить родственникам или друзьям и попросить перевести нужную сумму на привязанную карту, чтобы оплатить заказ. Потом вернуть им долг. Перевод можно сделать по СБП (система быстрых платежей), которую поддерживает любой банк, при этом не нужно знать номера карты, потому что переводы осуществляются только по номеру телефона и поступают моментально.
- Если ни один из способов на данный момент, по каким-либо причинам, вам не подходит, можно просто попросить сотрудника пункта выдачи заказов отложить ваш товар, но не отправлять обратно, договориться, что вы придете и выкупите его позже, сегодня или на следующий день, если, конечно, срок хранения его еще не истек. За это время проблема недостачи денег на привязанной карте, если вам нужен ваш товар, по-любому, должна решиться. А если так и не решится, то выход один – отказаться от вашей покупки.
Действительно, встречался с такой проблемой. Недавно заказывал телефон на Вайлдберриз, одновременно с этим заказывал ещё один товар. Так получилось, что в распределительный центр товары пришли с разницей 2 часа, но вот телефон застрял на 2 дня, а другой товар - меньше, чем на сутки. Как позже выяснилось, это связано с разной нагрузкой на распределительный центр в разные дни и часы. У "Вайлдберриза" есть свои дедлайны, по которым происходит распределение посылки. В любом случае не переживайте. Если посылка застряла больше чем на 2-3 дня, пишите в тех. поддержку, там помогут разобраться и решить проблему.
