Не забрали документы, а отдали сами их, так как для гарантийного ремонта чек не нужен. Да и чек не является один лишь свидетельством того, что он вами приобретен. Принимая на гарантийный ремонт, Вам должны были дать документ о приемке с датой и описанием характеристик на момент приема. Если нет ничего, то это Ваша ошибка и вероятно злой умысел гарантийной мастерской или магазина. В этом случае пишите претензию письменно на имя магазина в котором покупали товар. Один экземпляр претензии оставляйте у себя и обязательно проследите, что бы на нем сделали отметку о принятии этой претензии. Указывайте разумный срок для рассмотрения Вашей претензии. И если ситуация не измениться, то по истечении срока обращайтесь в суд с требованием вернуть уплаченные за товар деньги, вернутт отремонтированный товар или обменять его на аналогичный. Ну и заручиться свидетелями.
Чек это документ подтверждающий покупку. Этакий минидоговор между продавцом и клиентом, только регулируется законом РФ, а не выдуманными продавцом пунктами.
Поэтому возвращая товар, вы должны вернуть, чек. Этим действием знаменуется разрыв сделки,если с продавцом вы пришли к общему знаменателю.
Там много идентификационных данных. Государство, налоговая служба, в погоне за максимальной раскрываемостью данных об операции, заложили во все финансовые документы слишком много данных, тем самым упрощая жизнь мошенникам, если тем понадобиться по этому чеку вычислить человека.
Если у вас именная банковская карта, в чеке будет указаны ваше имя и фамилия, и последние 4 цифры банковской карты. В принципе, этого достаточно для начальных данных.
Товарный чек - это написание товаров, взятых в данном аптечном пункте, допустим: Валокордин - 1 уп., Энап(10 мг) - 1 уп. Обязательно присутствие печати данной аптеки. Кассовый чек - это подтверждение оплаты данного товара - пробивается через кассу. Отличие этих чеков в том, что товарный чек пишется от руки (то есть непосредственно продавцом).
Вернуть товар в магазин Вайлдберриз можно как по причине брака, так и просто потому, что он не подошел и не понравился. Чаще всего от товара отказываются при осмотре в пункте выдачи или курьеру. Но случается, что решение о возврате принимается позднее, когда товар уже выкуплен. В таком случае вещи можно вернуть в течение 21 дня с момента получения. Вернуть нужно в полной комплектации, в упаковке, в которой вещь была, должны быть сохранены фабричные ярлыки. Если товар возвращается не по причине брака, то он должен быть неиспользованным.
Но возникает вопрос, можно ли вернуть товар в Вайлдберриз, если нет чека? Если все прочие условия соблюдены и сохранен первоначальный вид товара, то вернуть можно, даже если чек утерян. Этот момент отображен в правилах на сайте:
Информация об этом находится в разделе "Возврат товара", "правила возврата". Чуть ниже оставлю ссылку на этот раздел. Правила возврата:
Кстати, чеки за заказы приходят на электронную почту после получения товара. Можно обратиться к письму, пришедшему в день выкупа заказа из магазина и скачать электронный чек. Но, как написано в правилах, наличие чека обязательным не является. Информация о заказе зафиксирована в личном кабинете, факт выкупа заказа всегда можно подтвердить. Главное правильно оформить возврат на сайте, через курьера или в пункте выдачи, а сам товар должен быть в первоначальном виде. Тогда проблем с возвратом возникнуть не должно. Правила возврата на сайте.
