Question

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Если чек утерян (не сохранился), а товар дома не подошел или не понравился, то можно ли вещь (одежда, обувь) вернуть в магазин без чека?

Answer 1

я в электромаркете покупал щиток чек не взял там где покупал туда далеко ехать зашел около дома в магазин электромаркет сеть магазинов попросил назвал причину что забыл взять чек мне поменяли меньший щиток на больший еще и с доплатой

Answer 2

В течении 2 недель с даты покупки товара покупатель вправе сдать его обратно, даже если он потерял или не взял кассовый чек, и нет на товар никаких документов. Продавец всё равно обязан обменять товар на аналогичный или отдать деньги, это регламентируется законом "о правах потребителей". В магазине обычно предлагают написать заявление на обмен товара либо возврат денег и ситуация в течение 3 дней должна разрешиться.

Была у нас в семье подобная ситуация, сын купил компьютерную мышь и упаковку сразу выбросил. Когда попытался вернуть её, поскольку она была бракованная, ему отказали из-за отсутствия упаковки. Пришлось ехать мне с брошюрой Закона о защите потребителей и доказывать, что в магазине не имеют права отказать в обмене. Ситуация разрешилась в нашу пользу, да ещё и мой проезд оплатили.

Answer 3

Я считаю, что нет. Потому что уже был такой случай. Сказали - раз чека нет, обменять мы вам не можем.

В другой раз продавщица пошла на встречу, закрыла глаза и вернула деньги.

В продуктовом магазине летом (прошлым) купили арбуз, а он тухлый внутри оказался, одна жидкость. Это конечно был "сладкий ппц" по всей кухне. Проблема была в том, что как назло чек не взяли. Но из-за того, что мы постоянно в магазине покупали продукты, деньги за арбуз нам вернули и без него.

Так что тут еще все от отношения к делу, своей работе, конкретно к человеку зависит.

Все равно, даже если не уверены в своих силах, просите хотя бы обмен на такую же сумму. На такой компромисс, как правило, идут охотнее.

Answer 4

Товар вернуть можно.

Обменять или вернуть товар нужно в течении двух недель (14 дней).

Причину возврата продавцу можете объяснить, но не обязательно.

На покупке нужно сохранить ярлычок, пломба, ценник и упаковка.

Когда примеряете вещь дома не отрывайте сразу же ярлычок и не выкидывайте, как это мы обычно делаем, пройдитесь по дому в обновке, оцените повнимательнее себя в зеркале, попросите близких, чтоб они оценили вашу покупку, т.к. в новых вещах есть моменты которые вы можете не заметить, а близкие сразу обратят внимание, и как только вы почувствуете, что не зря купили вещь, то можете носить на здоровье.

Но вдруг вам, что- то не понравилось, лучше незамедлительно отнесите товар обратно в магазин, как говорится в пословице: куй железо пока горячо, этим самым вернете обратно свои деньги и не надо тратить нервы на возврат товара, т.к. продавцы ( особенно промтоваров) помнят своих покупателей и вам не откажут в возврате или обмене товара.

Но бывает, что продавец отказывается принимать товар обратно, тогда надо обращаться к руководству магазина, и я считаю, что руководство поможет разобраться в такой ситуации.

Answer 5

Мы при покупке одежды сразу уточняем этот момент возврата, нам говорят да, конечно, если не подойдет, то можно товар вернуть.

Как гласит закон и правах потребителей, если чека нет, то в течение 14 дней товар вернуть все равно можно, но надо приложить вещественное доказательство покупки товара именно в этом магазине, это может быть гарантийный талон, подписанный продавцом или бирка. И еще подойдут в качестве доказательства слова свидетеля, видевшего момент покупки.

Но все это возможно в нормальном магазине, а вот в отделах, особенно с компьютерной техникой, владельцы тянут как могут и предлагают, что угодно, но только не возврат денег.

А одна мадам у нас, брала платье, выступала на концерте с биркой и возвращала, как-будто оно ее не устраивало.

Answer 6

Можно попытаться.

Правда если вы это покупали в сетевом магазине, наверное не получится. У них каждая покупра проходит через компьютер и в конце дня идут отчеты.

Если же это рынок или просто частный предприниматель, стоит попробовать :)

Answer 7

Можно.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (абз. 1 п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Из своего личного опыта - неоднократно возвращала товар, купленный даже на рынке. Хорошо брать в таких случаях свидетелей - друзей, родственников.

Answer 8

Попытка не пытка, но 100 процентной гарантии тут дать нельзя. Вот я покупаю в строительном магазине, где меня видят каждую неделю, и мне без проблем всегда все обменивают без чеков, и иногда даже возвращают деньги. Просто, допустим, куплю какую-то гайку, а она не подходит. Также было и в магазине, где меня никто не знает, но в магазине были уверены, что товар я купила у них. Все зависит от продавца. Одни обменяют товар, с другими придется поспорить, а третьи скажут "зовите хоть прокурора". Если же Вам очень нужно обменять товар, но нет чека, не забывайте, что по закону Вы можете обменять товар в течение 2 недель с момента покупки, при этом в законе не указано, что должен быть чек. Поэтому приходите и требуйте.

Answer 9

Вернуть товар в магазин без чека попробовать можно.

Надо чтобы не прошло более 14 дней.

Именно в этот период разрешено возвращать товар, если он вам не понравился.

Гарантии нет, что вас примут радо и без товарного чека обменяют товар или вернут деньги.

Кому как повезёт.

Answer 10

Все зависит от условий в магазине и от самого магазина. Официально они не имеют права брать товар обратно без чека, некоторые магазины и с наличием чека даже неохотно берут товар обратно, но был случай у моей подруги, когда товар у нее все же приняли обратно, - продавец ее запомнила просто тогда, может поэтому. Главное сделать это в течении 14 дней после совершения покупки.

Answer 11

Теоретически можно, и ЗПП говорится то же. Но для этого придется искать свидетелей, которые могли бы подтвердить, что Вы совершили покупку именно в этом магазине, а не в соседнем. Хотя, слышала, что магазины, дорожащие своей репутаций, спокойно идут навстречу покупателю и возвращают деньги за не понравившийся товар.

Answer 12

По закону можно вернуть в магазин товар даже если утерян чек. Но только в этом случае необходимо будет привести свидетеля, который подтвердит, что товар куплен именно в этом магазине.

Из собственной практики могу сказатьЭ, что мелкие предпринимателя возвращают деньги за товар и без чека, так как сами его продают и товар свой знают.

Только следует помнить, что не всякий товар можно вернуть в магазин даже с чеком. Это касается, например, нижнего белья.