Вернуть то он конечно имеет право ,но тут загвоздка немного в другом.Если в магазине слишком большой поток клиентов,то они могут попросту забыть что вы покупали именно у них.И вам будет очень проблематично доказать,что вы покупали именно у них.
А бывает еще и сам магазин заинтересован в том,чтоб не возвращаться.И они попросту скажут -товар не наш,и базу мы смотреть небудем.Через суд ,конечно,потом сможете затребовать данные,что действительно такой то товар был продан в такое то время.Только захотите ли вы всей этой волокиты.
Так что лучше всего не терять чек,пока вы точно не убедились,что претензий к товару быть неможет.
Напишите заявление на выдачу чека в 2-х экземплярах и вручите продавцу. При отказе смело вызывайте полицию, можно позвонить в ИФНС. Невыдача кассового чека карается штрафом и предприниматель не захочет его платить.
Если товар куплен менее 2недель назад, то магазин не имеет права не обменять его,даже если у вас нет чека.
ВСЕГДА. И сдачу на месте проверяю. Это простое правило и не занимает много времени. Более того, чеки какое-то время не выбрасываю и держу в кошельке. Пару раз приходилось возвращать испорченные продукты. Одежда тоже само собой.
Случается так, что товар по акции, а в чеке сумма без скидки. Или 5 шоколадок в чеке пробиты как 6. Это нормальное явление. Иногда это и человеческий фактор, усталость и т.д. и т.п. Но есть кассиры, которые на этом имеют дополнительный заработок. У меня рядышком с домом супермаркет, вот там проверяю не отходя от кассы. Ляпы у них через раз.
В магазине, где сделана покупка, скорее всего стоят видеокамеры. Укажите точное время и дату, когда Вы делали покупку, продавцам этого магазина. И так же следует указать точную до копейки сумму, которая была напечатана в чеке.
Кассовый аппарат обычно заправлен двумя лентами. На одной печатают чек для покупателя, а на второй копию для продавца. Ленты с копиями чеков продавцов чаще всего может проверять налоговая.
Так же современные кассовые аппараты присоединяют к компьютеру, где установлена специальная программа, которая сохраняет копии чеков в электронном виде.
Если продавец по Вашему требованию отказывается искать нужный Вам чек, тогда в следующий раз можете приходить с представителем налоговой инспекции и требовать копию чека уже не добровольно.