Вернуть товар в интернет-магазин без объяснения причин можно в течении 15 дней, если в чеке к товару указаны сроки и правила возврата товара. Если этой информации нет, то этот срок увеличивается до 90 дней.
Отправлять неподошедший товар надо за свой счет. Эти расходы вам не возместят. Кроме того, при возврате средств за товар, продавец вправе вычесть расходы, которые он понес при отправке товара на ваш адрес.
Правила, регулирующие работу интернет-магазинов, можно прочитать здесь.
Иногда возникают проблемы с заказом или доставкой из интернет магазина Озон. Чтобы решить вопрос или что-то уточнить, требуется обратиться в службу поддержки.
Бесплатный телефон, по которому принимают звонки со всей России: 8-800-234-60-06.
Также можно написать письменное обращение с описанием своей проблемы на электронный адрес help@ozon.ru
Также можно написать сообщение в официальной группе магазина ВКонтакте, там представители магазина могут проконсультировать или решить проблему с заказом. В сообщении необходимо описать суть своей проблемы и обязательно указать номер заказа. В официальной группе есть разные разделы, в том числе раздел вопросов по заказам и доставке.
идея вроде бы хорошая, но реализация просто хуже некуда. минималистичный и не сразу понятный интерфейс. недоработанный что ли какой-то. да и грузится через раз. удалила к чертовой бабушке его после двух дней мучений. пользуюсь теперь только Bla Bla.
Сейчас главным документом является чек. Там стоит дата продажи, от неё и идёт отсчёт гарантийного срока изделия.
Видимо магазин имеет отхожий промысел (экспертиза, ремонт, замена). Но всё то же можно сделать и в фирменном сервисном центре.
Я чинила компьютер по гарантии. У меня на руках был паспорт изделия, с пустыми талонами. Сервис сам выходил на сайт производителя, сверял серийные номера, менял срок гарантии (у производителя он отсчитывается со дня вывоза изделия с завода) в соответствии с датой на чеке. Предварительно мне пришлось обзвонить несколько фирменных гарантийных сервисных центров, чтобы найти ближайший. Был бы ближайший в магазине - обратилась бы туда.
Просто, если вещь сломается, дабы не таскаться с ней, предварительно уточняйте все нюансы по телефону. И берегите чек.
Я не пользовалась, но моя одна знакомая там регистрировалась и обращалась за помощью в сервис-Туда туда.Ей доставляли посылку из Казахстана в Россию.
Там такой сервис,вроде социальной сети уменьшенного размера,где можно найти тех,кто может вашу посылочку доставить,или же вы едете куда-либо,куда сможете отвезти и доставить бандероль или посылку.
Это называется народная почта.А доставка возможно как в любой другой город,так и в любую другую страну.Если вы едете куда то,нужно оформить заявку на поездку в нужную страну и вам поступит заказ.
Или нужно оставить свою заявку,что нужно передать посылку,и следует подождать,когда поступит предложение об этом.Регистрация там быстрая,через социальные сети.
