Прям по-книжному четко не соблюдаю, но стараюсь представиться,когда звоню, говорить доброжелательно и четко, спрашиваю всегда, удобно ли человеку разговаривать в данный момент.
Если тема серьезная, то я как правило начинаю ходить. Легче сосредотачиваюсь. Рисование помогает вам визуализировать то о чем говорите (подсознательно) и придерживаться линии разговора.
А не может ли это быть потому,что ваш собеседник включил громкую связь (внешний динамик)?
У вас два варианта, либо вы берете телефон со всеми документами, гарантией и т.д.
Идете в магазин где приобретали, и пишите заявление с просьбой о том, чтобы магазин проверил телефон по гарантии!
Магазин в любом случае обязан принять заявление и отправить телефон на проверку, вам должны дать телефон взамен (пока ваш на проверке)
Если магазин не принимает ни заявление ни телефон, не предпринимают никаких действий, тогда вам подойдет второй вариант:
Также берете телефон и документы и идете в Роспотребнадзор, и пишите там заявление на магазин, и они в свою очередь ооооочень быстро всю ситуацию рассмотрят и решат!
А если с момента покупки прошло менее 14 дней, тогда вы можете просто поменять ваш телефон на другой (закон о защите прав потребителей)
Удачи! !!!!!
Самый надежный способ это звонить сразу, так как после звонка у тебя этой проблемы не будет, а если думать все время о страхе перед телефонным разговором то страх будет нарастать, выкинь страх из головы и звони сразу, после звонка его не будет и ты займешься нормальным делом уже без телефона. Для меня личная встреча лучше всяких телефонных звонков, поэтому иногда используй личную встречу. Меня на производственной практике все время ругали, что я приходил туда без звонка, но мне было как-то по фигу, я приходил и мы на месте решали все вопросы без всяких телефонов.
