Question

Каковы основные правила телефонного разговора?

Назовите основные правила, которых Вы придерживаетесь.

Answer 1

А какая должна быть этика? Если общаешься с родными и близкими, то общение происходит просто и непринужденно. Если с посторонними людьми - то вежливо, четко, сухо, по теме и обязательно на Вы. Обязательно нужно поздороваться и попрощаться. Вроде бы так.)

Answer 2

Прям по-книжному четко не соблюдаю, но стараюсь представиться,когда звоню, говорить доброжелательно и четко, спрашиваю всегда, удобно ли человеку разговаривать в данный момент.

Answer 3

Обязательно!

Не помню, где слышала, но согласно этике если твой звонок не ждут, то можно звонить до 22 часов. А если о звонке было договорено заранее, то до 22-30, если ты точно знаешь, что ожидающий вызова точно не спит.

Answer 4

Этикет такой:

1)Поднимаешь трубку и приветствуешь собеседника нейтрально или дружественно (не молчишь и не орешь в стиле "ЧЁ! НАДО?")

2)После "Алло" не говоришь "Привет"

3)Сигнал к окончанию разговора подает позвонивший, а не тот, кому звонят. Даже, если звонящий затягивает разговор.

4)Когда кому-то звонишь, 5 длинных гудков- достаточно, после этого лучше положить трубку.

5)Когда кому-то звонишь, лучше представиться, особенно, если это не человек, с которым часто общаешься.

Ещё правила есть, но здесь указаны основные. Я, к сожалению, не придерживаюсь, кроме как первого правила.