Question

Почему менеджеры в наших магазинах и фирмах улыбаются, если хотят обмануть?

Их что там, на курсах по НЛП натаскивают? Раньше вот помню, менеджеры назывались торгашами,

и улыбались только тогда, когда им взятку давали за припрятанный товар.

Answer 1

Скорее всего это отвлекающий маневр и этому тоже учат. Покупатель видя улыбку расслабляется и подсознательно начинает доверять улыбающемуся консультанту (менеджеру), а тот в это время успевает ему что-то пропихать, в чем-то его убедить, навязать ненужную вещь и так далее. Улыбка, она в некотором смысле обезоруживает, ведь на улыбающегося человека сложнее ругаться, да и подвоха от него не ждешь совсем.

Answer 2

Торговая индустрия на данный момент возможно одна из самых развитых и процветающих дел. Я бы не сказал что всякий менеджер при разговоре с вами хочет вам обмануть, работники это в первую очередь лицо компании, скорее вам хотят представить товар в таком свете чтобы вы захотели его взять, система маркетинга делает свое дело !)

Answer 3

Безусловно, продавцы-консультанты прежде чем выйти в свет проходят курсы. Там их учат, что доброжелательность и дружеская улыбка - это немалый помощник в деле купли-продажи. У улыбчивого и приятного продавца непременно хочется что-то купить. А какой-то процент от продаж в виде бонуса переходит к продавцу. Так что он их кожи будет лезть, делать приятности, заговаривать зубы, чтобы мы купили не только один, но и ряд других полезностей. После такого приятного продавца я, придя домой, поняла, что зачем-то купила вместе с ноутбуком и чистящее средство для него, и маленькую мышку, и сумку для него приобрела. Вот ведь...

Answer 4

Конечно, этому их обучают на специальных тренингах! Улыбка и доброжелательное отношение к покупателю - являются залогом успеха, она располагают к себе. Ведь, если человек улыбается, то он вроде бы как, относится совершенно искренне и обмануть не может... Да и конфликты с помощью улыбки решаются гораздо быстрее, сложно ведь ругаться с человеком, который тебе улыбается! Поэтому, продавцов и менеджеров этому учат специально, чтобы они потом с милой и подкупающей улыбкой втюхивали покупателям всё то, что им продать просто нужно, потому что у них свой план и за продажу будет премия, а вот то что это совершенно не нужно самому покупателю он понимает только дома.

Answer 5

Это привлечение клиентов,покупателей,это сервис обслуживания,это их тактика,их специально обучают,они проходят спец.подготовку,школу обучения,за лучшее обслуживание их поощряют,также при подготовке идет отбор,конкуренция среди обучающихся,поэтому они должны показать себя,тем более заранее в торговле готовят к тому что клиент всегда прав!вот под таким девизом и выживают обучающиеся!