После получения нужно зайти на сайт, найти свой заказ и подтвердить его получение, после чего ваши деньги отправятся к продавцу без ожидания истечения срока защиты покупателя. Далее можно оценить заказ по пятизвездочной шкале за точность описания товара, общительность продавца и быстроту отправки. Можно и ничего не делать. После истечения срока защиты покупателя, если заказ не подтвержден или по нему не открыт спор и не запрошено продление защиты, он автоматически считается доставленным и приобретает статус завершенного.
При срывах сроков доставки полюбому открывайте спор, иначе так и будете постоянно продлевать срок защиты. Было такое на моём опыте, три раза продлевал, в итоге открыл спор - мне вернули деньги - а через недельку пришла посылка. Вам тоже может так же повезти.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс идет очень долго? Этот вопрос волнует многих с учетом того, как работает наша "Почта России". Я знаю случаи у знакомых, когда посылки приходили через 4 месяца после отправки. Как правило, долго иду посылки с Али со всякой мелочевкой, так как продавцы отправляют их самым дешевым способом - почтой Китая, где трек отслеживается только до границы с Россией.
Сейчас у меня такая же ситуация - жду заказ, который идет уже 2,5 месяца. Статус посылки - экспорт из страны отправления (из Китая, то есть). И тишина... Уже один раз запросила продление срока доставки. Думаю, что делать дальше: возможно, продлю еще разок, а если через 3,5 месяца не придет, то открою спор и верну деньги.
Вы можете сделать также: или подождать еще, или открыть спор. В последнем случае Вам вернут деньги за заказ.
К слову, однажды посылка из магазина Iherb шла ко мне 3,5 месяца. А там сумма заказа была в несколько раз больше, чем на Али.
Надеяться, что она все-таки дойдет. К сожалению, если срок открытия спора истек, то вам уже никто не поможет. Деньги ушли продавцу.
А на будущее, не забывать проверять срок спора, если время подходит к концу - написать продавцу, он в одностороннем порядке может увеличить срок ожидания на 30 дней. Либо открывать спор и ждать в таком состоянии прихода посылки.
Полагаю, что в России это можно сделать с 14 лет, а в Украине - с 16 лет. Это связано с получением паспорта в разных странах в разном возрасте. На почте при вручении посылки нужно обязательно его предъявлять. Самостоятельно ранее этого возраста заказывать посылки с Алиэкспресс не получится. Только на имя и документы родителей.