Ситуации бывают разные.
Если списание средств прошло по вине банка, потому что он не обеспечил безопасность вашего счета - он деньги должен вернуть.
Но часто списание происходит по вине людей - они не соблюдают меры информационной безопасности, звонят на мошеннические номера, отвечают на смс мошенников, дают свои пароли и личные данные.
В таких случаях банки часто отказывают в возврате средств. И дело приходится двигать через полицию. И деньги в таких случаях должны возвращать мошенники, а не банк.
Можно, конечно, на банк в суд подать. Но не факт, что выиграете.
Так что раз на раз не приходится.
Крайне важно сразу же заблокировать карту по горячей линии. Не позднее следующего рабочего дня надо идти с заявлением в полицию (оттуда направят в следственный комитет) и в этот же день с заявлением в сбербанк (желательно в головной офис в вашем городе). Сумма украденная у вас не значительна, поэтому полиция в течение месяца сделает вид, что ищет мошенника, а потом напрвит дело в суд. Суд на основании фелерального закона о национальной платежной системе (номер не помню, помню что закон от 2011 года и смотреть надо в нем статью тоже 11-ю - но это не точно!) вынесет решение о возмещении банком украденной у вас суммы. Если по срокам опоздаете хотя бы на день, то денег вам не видать - можете даже не париться.
Воспользуйтесь обменниками в интернете. Найти самый выгодный обменник легко, для этого в гугле введите запрос "мониторинг обменников", переходите на первый сайт с выдачи (bestchange), выбираете направление обмена, вам выдаст список обменников. Дальше выбираете самый первый обменник со списка, вводите суму которую хотите обменять, и подтверждаете, после чего с вашей карты Сбербанковской снимут доллары, а на Открытие зачислят. Только перед обменом советую ознакомиться с правилами обмена и сроками зачисления денег.
Как бывший работник Сбербанка могу ответить на Ваш вопрос. Если бы Вы переводили средства с карты Сбербанка на карту другого стороннего банка, то эта бы операция проводилась со Сбербанка. Если Вы отправляете средства со своего банка на карту Сбербанка, то нужно обратить к операционисту своего банка. Наверняка это можно сделать через банковского операциониста документом удостоверяющим личность (паспорт) , через платежный терминала или банкомат или через интернет банк (если есть такая система в банке). За данную операцию скорее всего будет браться комиссия, которую необходимо уточнить через банковского операциониста или по телефону службы поддержки Вашего банка.
В данном случаи Сбербанк себе заберет насколько помню - 100 рублей плюс 1% от суммы, но в период кризиса все меняется тут надо мониторить не только тарифы банка втб, но и сбербанка., В любом случаи совет один лучше снять в втб.
