Question

Сбербанк. Будут ли возвращены деньги владельцам карт после их снятия?

Недавно у многих людей которые пользуются картами сбербанк были сняты деньги с их карт без какого ибо их ведома

Answer 1

Ситуации бывают разные.

Если списание средств прошло по вине банка, потому что он не обеспечил безопасность вашего счета - он деньги должен вернуть.

Но часто списание происходит по вине людей - они не соблюдают меры информационной безопасности, звонят на мошеннические номера, отвечают на смс мошенников, дают свои пароли и личные данные.

В таких случаях банки часто отказывают в возврате средств. И дело приходится двигать через полицию. И деньги в таких случаях должны возвращать мошенники, а не банк.

Можно, конечно, на банк в суд подать. Но не факт, что выиграете.

Так что раз на раз не приходится.

Answer 2

У нас неизвестно кто, снял 8 тыс. рублей с карты Сбербанка через услугу мобильный банк. Мы сразу же обратились с заявлением в Сбер о несогласии с трансакцией. Ответ в виде отказа нам пришел быстро, уже на 3 день день банк отписался в том, что он здесь не причем, якобы на телефон поступила вирусная смс, которая и отдала приказ об отправке денег с карты. Поэтому в возврате денег Сбер нам отказал. Но по Закону о защите прав потребителей, банк обязан обеспечивать безопасность своих услуг, таких как мобильный банк тоже, от взломов, вирусов или потери того же телефона клиента. А он этого не делает. Написали по этому поводу претензию. Пошла вторая неделя, пока ответа нет, сказали, что рассматривает головной офис.

Answer 3

Ели с вашей сбербанковской карты сняли незаконно (без вашего ведома)денежные средства, то вы должны сразу написать заявление в Сбербанк и после проверки вам сразу вернут ваши деньги. Недавно даже вышел закон по этому поводу.

Только одно но. Ели кто - то снял деньги с карты зная ваш пин код, то это будет считаться, что сняли вы, поскольку вы должны хранить свой код, не доверяя его третьим лицам. А вот если сняли деньги считав код при помощи специального считывающего технического устройства, то надо написать заявление в полицию и соответственно в банк.

Answer 4

У меня две карты сбербанка- одна виза, другая маэстро-социальная, кроме того, я контролирую свои счета по электронке и мобильный банк оповещает обо всех операциях. Последнее время сбоев не было, но сегодня пойду, проконтролирую, вдруг опять что-то учудили. Не так давно у жены стащили всего то лежащих на визе 3 тысячи руб пенсионных, при том, сбербанк отказался их возвращать, мол Вы сами кому то разболтали свой счёт. Как только затребовали с них официальный отказ о компенсации и причинах снятия денег, сразу, деньги согласились вернуть. Правда, возвращали их более месяца, но вернули все до копеечки. Так что, не думаю, что сбербанк пойдёт на это, ведь в суде Вам потом компенсируют все затраты и издержки за счёт банка. А Греф удушится за каждую копейку.

Answer 5

А как это вообще могло произойти. При любой операции с деньгами сбербанка через мобильный банк, вам приходит СМС для подтверждения данной операции. На телефоне должны остаться СМС.Если зайти в сбербанк онлайн и посмотреть карту и операции по ней, то там будет написано кто снимал и когда. Если ничего такого нет, а деньги бесследно исчезли, то однозначно виноват банк и обязан возвратить денежные средства

Answer 6

Предлагаю тем, у кого так деньги украли объедениться и подать коллективный иск в суд на сбербанк. Пишите мне на мейл Maria0812@yandex.ru

Answer 7

У меня карта была застрахована. Сталкивался с этим кто нибудь? Удалось ли страховые выплаты получить?

Answer 8

Тут надо писать заявление о незаконном снятии денег с карты и ждать решения комиссии в Сбербанке.

То что разберутся это однозначно и если сняли без ведома деньги то Сбербанк их вернет, им нет смысла репутацию терять за 20 копеек.

У нас у соседей был такой случай, кто то что то их картой оплатил в интернете, деньги вернули быстро и может быть даже из средств руководства отделения.