Если вы подали заявлению в полицию, то обязательно проконтролируйте номер регистрационной записи вашего заявления ( у них есть специальный журнал входящей корреспонденции или принятых от населения заявлений). И поинтересуйтесь и запишите фамилию сотрудника, принявшего ваше заявление. И тогда они обязаны будут дать вам ответ в течении десяти дней. И знаю со своего личного опыта, что если вы всё так сделаете, они даже эти положенные десять дней ждать не будут. Старайтесь получать все ответы или отказы в письменной форме. Если никто не реагирует на ваши просьбы и заявления опять же просите письменный отказ, записывайте фамилии и обращайтесь в прокуратуру. Любой работник полиции прежде чем с вами беседовать обязан представиться. Если он видит что вы достаете блокнот и записываете его фамилию, звание, а лучше и номер значка, он совсем иначе начинает себя вести. В прокуратуре тоже самое спрашивайте все номера под которыми зарегистрировано ваше обращение и фамилию принявшего сотрудника. И тогда вам просто не придется столкнуться с бездействием полиции.
Грубость в учреждениях это практически норма. Бороться с этим у меня не получается- не тот характер.
У нас по всем проблемам в первую очередь проще обратиться к депутату городского совета, который избранный по твоему району. Тогда тебя не посылают от одной инстанции к другой. А депутат сам возится, если возится вообще. Депутат находится у кормушки, поэтому ему захочется на следующих выборах остаться у кормушки. А для этого надо сделать себе дешевенькую рекламу. Напряг коммунальные службы города, а они все там связаны одной цепью (кум, брат, сват, плюс коррупционная составляющая), и проблему быстренько решили. Жители района счастливы и работают, как сарафанное радио, распространяя эту новость о проделанной депутатом работе. Депутату - реклама. Жителям района - чистая дорога. И овцы сыты, и волки целы.
На этот счет есть Инструкция прокуратуры № 45 от 30.01.2013 (о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органа прокуратуры РФ). Ее можно посмотреть тут 1 Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре один - 30 дней (начиная с дня поступления жалобы), при этом данной инструкцией предусмотрен срок 15 дней, в случае если жалоба не требует дополнительной проверки. Правда указано условие -что не предусмотрен срок законодательством РФ. Также предусмотрены особые случаи рассмотрения обращений, в частности это касается депутатов, общественной палаты, парламентские запросы, запросы члена Федерации, уполномоченного по правам человека и др. - тут сроки разные, в том числе очень быстрые ответы ожидаются от прокуратуры.
Лучше написать коллективное обращение (с соседями) обращение-претензию в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Можно и не коллективное обращение-претензию. Обязательно в 2 экземплярах, на одном экземпляре (вашем) пусть отметку поставят, что заявление приняли.
Если это не поможет, то пишите обращение в администрацию вашего района, лучше приложить фото. Если ситуация вообще катастрофическая, то пишите на доброе утро (первый канал).
